我們相信社群營銷對每個人來說都不是新鮮事。

如今，社群營銷已成為各大品牌廠商乃至個人品牌推廣和營銷的重要手段之一。社群營銷聽起來很美，但現實卻是殘酷的，想要社群能為你持續帶來價值，也並非輕而易舉之事。

1、想辦法加入業主群裡，從群主入手，建立起合作關係，圍繞小區群友提供對應的福利，這樣就方便適當打點廣告。

2、鎖定一些計劃開發的小區，尤其是那種準備交房、剛交房的小區，安排員工統一建各個小區的業主群，然後通過小區貼海報、業主之間介紹、業主論壇上發帖等方式，吸引業主加群。

3、與本地一些自媒體大號、BBS 合作，他們往往都建了一些本地群，裡面的群成員價值比較高，可以培養合作關係。

4、自己經營一些興趣類、服務類的社群，比如免費的裝修指南、裝修效果圖、驗房等微信群或 QQ 群，從免費的內容服務與社交入手，把群的二維碼、群號等，擴散出去，也能吸引比較精準的使用者加群。

6、聯合客戶存在關聯的商家，一起做社群營銷，比如你是賣地板的，可以跟廚衛、門窗、傢俱、家電行業的商家聯手，每個人貢獻上百社群成員，加起來就上千了，相互引流。

想要做好“社群運營”，首先你得明確“社群到底是什麼？”

按照理論派說的說法，社群是所謂的“社會關係論”，比如說興趣、愛好、共同愛好等，依靠的是“社群價值觀”為提綱挈領的特殊社會關係集合，擁有著共同的“群體意識”。

但事實就是，以所謂的“社群價值觀”為核心驅動的社群認知，對90%以上的企業來說，並不適用。在缺少巨大的認知風口的機遇下，“社群價值觀”很難踐行，更別說形成統一的認知。已經有很多企業在聊天的過程中，反應這個問題：社群能不能形成統一的價值觀？成功的社群價值觀什麼樣子？如何來做？成本如何？對社群成交有什麼價值？其實，別苦難！基本上沒有什麼靠譜的答案。所以在我看來，這些對於多數的企業來說，任何宣揚社群價值觀的，都是比較扯的說法。要知道移動網際網路時代，使用者擁有比以往更加強烈的“表達慾望”，也就意味著使用者教育成本太難太高。

送給所有社群運營人的第一句話：別妄圖做教育市場、教育使用者的事。這個事情對99%的人來說，是絕對沒有結果的。

那麼社群到底是什麼？

其實答案就在群友身上，那就是“他們懷揣著什麼樣的需求進群的”，不論是被動的還是主動地的進群，他們或多或少都存在“需求”，沒有需求，社群也就沒有存在的價值。所以，很多人抱怨的社群發福利的時候很多人入群，領完就退群，其實很正常，因為那些沒有需求的人，是早晚會退群的，這些都稱之為無效群員。

所以，有價值的社群，就是需求的集合地。

在這裡給大家說清楚一點，社群的需求，分為兩類：一類是顯性需求，就是當前真實需求，比如過節了給父母買點保健品。第二類需求是隱形需求，比如說我孩子兩歲了，但未來有沒有報個繪畫班的需求，比如說到過年的時候再給父母買禮物。也就是說現在沒有需求，但是未來肯定會存在需求。第一類需求，好是好，但基本上都被電商、搜尋、二類電商、門店等吃光了，做社群也會有，但是很少，做社群營銷一定要切記的就是，我們做的是第二類需求，也就是隱形需求，也就是說，社群的成交機會，需要時間等也需要引導。這也就是為什麼很多人認為的社群效果應該很快，但實際上很慢的原因。

送給所有社群運營人的第二句話，那就是“需求是社群的立身之本。”

緊跟著，送給所有社群運營人的第三句話，那就是：對於所有社群運營來說，核心宗旨就是“服務需求”。

使用者的需求能不能得到滿足，這就是社群能夠存在、能否運營好的核心價值。

秋葉PPT社群數十萬人，都是存在著學習PPT技能的需求；花姐食養300萬社群成員，都是存在著要好產品並且有優惠的需求；各種技能培訓社群，都存在著技能提升的需求；梅花網VIP社群，存在著認識人脈結交大咖的需求；邏輯思維和樊登讀書會，都是存在著學習的需求…你所耳熟能詳的做的比較好的社群，無一例外都有能夠服務好群友需求的能力。所以，讓我們先明白，做社群最核心的價值點在哪裡。

送給所有社群運營人的第四句話，社群運營很簡單，就三個問題：如何圈人？如何裂變？如何成交？

社群營銷不管業內怎麼樣成套的解決方案，最核心的就是這三個問題，在此也分享一些實在的運營技巧給到大家：

1、如何圈人？除了大家經常說的從身邊人入手之外，推薦8種方式給到大家。

① 電商/推廣引流獲客法

② 換群/買群+活動門檻法

④ 善於偷粉絲獲客

⑤ 大佬聯合贊助法獲客

⑥ O2O導流法

⑦ 共享社群獲客法（異業合作）

2、如何裂變？社群的最大價值在於“裂變”，也就是降低公域流量高獲客成本的核心途徑。做好社群裂變，就記住一個準則就可以了：你的潛在使用者就在你既有使用者的身邊，想個辦法，讓他們介紹你們認識。

如果說能夠基於認同來介紹，那是最佳的形式，但這種方式見效比較慢，所以，推薦給大家“利益誘惑，才能共贏！”你幫我做什麼事情，我給你什麼樣的好處，僅此而已。

① 活動裂變法。

② 微課內容圈人法。

④ 招募代理學員建群。

3、如何成交？社群營銷最核心的就是“內容成交”和“服務成交”。松下幸之助那句名言說的挺好：我們公司是做培訓的，順便賣點產品。社群營銷，賺的永遠是復購的錢！賺的是第二單的錢！

① 活動波浪線/政策營銷

② 捆綁銷售，做大客單值！

④ 沙龍會/酬賓會/年會/新品釋出會

⑤ CRM系統復購法

⑥微商3.0合銷模式。

這3個問題，做社群營銷的人必須要解決的問題。我也給過很多人聊過，如何結合自己的業務來解決這三個問題？

拿出一張A4紙來，寫上這三個問題，每個問題下邊對應的尋找答案，途徑：已經想到的；網際網路搜尋到的；我分享的這些技巧；競品採用的營銷技巧…每個問題至少整理出3-4個解決方案，然後結合自己的業務拿出一部分的資源來，測試市場、測試使用者，所有的社群營銷，永遠不可能紙上談兵，社群營銷的大咖，都是實操出來的。

說完了社群營銷的整個體系，再聊兩個重要的話題“社群內容”和“社群活躍度技巧”，像一些基礎的微信ip塑造、朋友圈掘金術、微信養號教程、社群規則等，在這裡就不多說了，有興趣的可以去看我的文章。

送給所有社群運營人的第五句話：做社群一定要做高質量的內容。

1、講好微課，塑造好社群IP。

不會講微課，對於多數企業來說，就無法實現社群營銷最關鍵的裂變和成交，說的在直白一點，不會講微課，就無法通過社群營銷賺錢。微課的好處有很多：統一解答學員問題降低運營壓力；最佳的營銷機會，公佈活動和政策；社群活躍度的培養；塑造社群IP的最佳形式…微課最核心的價值還在於支撐社群裂變，我們需要給既有的使用者一個邀請潛在使用者進群的理由，要不然，既有使用者如何開口，微課就是為潛在使用者進群準備的利益。這樣的話，既有使用者就會說：這個群在定期的分享什麼知識，進群一起學習。否則，潛在使用者就會以為，又要拉我進群被割韭菜了，我才不去呢。

關於如何講好微課，之前也有乾貨文章分享，各位可以自行查閱。

2、線上教育，做好背書。

做線上教育並不是讓我們通過這個賣課程。好處也是比較多的：

②促進銷售的利器。很多顧客諮詢問題的時候，可以把這些課程發給他看一下，那肯定的有利於成交。你看我都能做教育課程了，你說我推薦給你的產品難道會有假？

怎麼來做這個線上課程呢？其實很簡單，舉例：降血脂的保健品。定位於健康顧問的角色。比如說《老年人降血脂健康養護祕訣》。課程不需要特別長，5期左右，每期5分鐘左右即可。最好是視訊或者是音訊。做完之後把這些課程上傳到平臺上去，比如說千聊或荔枝。

3、種草文章/內容電商。

定位顧問，不是空吆喝，還需要大量的內容進行支撐！！

如何做種草文章？

①主推的產品，所有參與人必須每天產生一篇相對高質量的文章，不用特別長，五六百字就行，配圖。可以成系列的。這樣你就有了內容基礎，也是鍛鍊你的團隊對專案的理解。

②短視訊。一定要做。每天至少1-2個短視訊內容生產。

別以為做社群營銷，會省事！這絕對是一個誤區。該做的工作，一項也不能缺少。

送給所有社群運營人的第六句話：95%以上的社群存在生命週期，所以別執拗，趁著活躍期把該乾的活幹好！

一般情況下，基於商業目的搭建的社群的生命週期都在2-3天，最長不過一週，所以，趁著有活躍度的時候，把該做的工作做好，起碼讓使用者知道這個社群能夠提供什麼價值，你是做什麼的，你有什麼優質，而且儘可能的發生一些利益關係，這樣能夠形成強烈的牽絆關係。

關於如何保持社群的活躍度，再給到一些建議：

①以微課為核心的高質量內容。在社群組建的前兩天內，一定要講微課。沒有這個環節，社群基本上沒有什麼存在的價值。而且一定要發生一些利益牽絆，比如說一元拼團什麼產品，或者是課程。有了這個關係，使用者就不會輕易的退群。

②扶持群內意見領袖。如果能夠自發形成，那是最好的，但是效果比較慢，我的建議就是直接扶持，兼職簽約的那種，你幫我做到什麼程度，我給你什麼樣的好處，簡單直接有效。

③群定位轉變為服務社群。做社群最核心的準則就是互動的及時性，我之前再做社群的時候，就要求所有的社群內的問題，5分鐘以內必須回覆。我們沒有辦法阻止使用者在別的社群裡進行活躍，這個時候就比拼的是誰的服務做得更及時、更快，就會更有黏性效果。

④小號互動。活動啟用。群福利，是一定要的。

說社群運營難的人，是沒有看頭社群的本質，沒有剝離表象看到內在的本質。說社群運營簡單的人，遠遠低估了社群運營的壓力和精力投入。

社群營銷，是一套完整的、自成體系的的商業運營模式。涉及到各種各樣的運營技巧，比如說電商、推廣、文案、活動策劃、自媒體平臺、短視訊、全網營銷…這些技巧不需要各位集大成，但是最起碼的得知道如何去做。

還是那句話，社群營銷是永遠學不會的，你們所看到的更多是一些運營技巧和參考的東西，聽我的，結合自己的業務去不斷的測試市場、測試使用者，兩個月以後你就是社群運營的高手。

如果你感覺有益。

請分享出去，幫助更多人。

社群營銷有很多種，主要看你賣什麼產品，如果是賣課程那麼就做課程方面的的營銷，如果是賣服務那麼就努力把服務搬到社群裡面，不過社群營銷作為眾多營銷手段之一，離不開的話題還是引流，如何獲得群成員是社群營銷裡最為重要的事情，所有的營銷手段都離不開引流，現在主要的網際網路引流手段有自媒體引流，直播引流，搜尋引流，直接私人號拉群，等等，你可以根據你的產品特點來選擇引流渠道！只要有源源不斷的客人，哪裡還怕沒有業績？

想要做好社群營銷就一定要有一個好的社群，那這要怎樣才能做到呢？

1.24小時愛上社群

首先我們得讓使用者愛上社群才能夠讓留住他們。我們主要做的就是要讓使用者體驗到這個社群的作用，例如，學習分組、筆記打卡等方式讓他們經常都可以參與其中

2.讓使用者產生關係連結

3.話題策劃引導使用者互動

我們要適當地提出一些話題去引導使用者的互動，例如情懷類、揭祕類、熱點類等的話題。

一、首先需要獲取使用者群體,簡稱種子，獲取種子後加入到屬於自己的圈子。二、把種子集合在一個群中，需要啟用使用者的需求。三、帶動使用者積極性，做些活動，製造一些話題。四、群內種子已構成一種朋友群感覺時，可以適當推出自己提供的產品或者需求，可以適當給一些試用給使用者，然後讓試用使用者在群內分享以下產品的效果。五、一個長期的社群必然會通過裂變，前面四點做好後，開始你的裂變活動。

你好，非常感謝你的邀請，對這個問題我的看法是，營銷可以說是由於移動網際網路的發展才出現的營銷模式。有人預言，未來的商業模式就是內容+社群+移動的天下，可以看出這個營銷模式具有強大的發展潛力及生命力。但凡有生命力的東西，總是具有自我裂變的能力，能夠不斷衍生出新物種，以適應不斷變化的環境。社群營銷基本的特徵是隻有當你的客戶變成使用者，使用者變成粉絲，粉絲變成朋友的時候，才算得上真正具有社群調性的營銷。

看了下大家的分享，那我從以下2個方面分享下我的觀點：

1.刷選出高質量、高慾望的粉絲，然後聯合粉絲一起做好社群營銷：

高質量粉絲可以分為兩類，一類是基礎粉絲，他們幫你提高閱讀數，購買產品；一類是重要粉絲，他們能幫你產出優質內容以及提高影響力，找到種子使用者幫你傳播。

例如 Uber（優步）在社群運營上就瞄準三類人：一類是有留學背景的華人一類是媒體人還有一類是做公關、奢侈品行業的人。

2.網路社群 到 線下社群

19年的的行業風口就是——社群團購。瑞幸咖啡計劃2021年開10000家咖啡店，不完全是針對星巴克，而是用社群團購顛覆傳統賣家。其最大的好處就是發掘社群、社群的商業潛力，因為大家是低頭不見抬頭見，這個近距離，每個人都是KOL，都是“消費靈感的自傳播者”。

營銷是一門很深的學問，要找準客戶和使用者，對市場分析、獨特銷售主張進行提煉、制定創意策略、整體運營步驟規劃等，學會傳播推廣，利用微博營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、活動營銷等病毒傳播方式，做好產品的營銷推廣。當然遇到困難，不知道如何解決，這個是很多企業老闆都會遇到的問題，往往遇到就會不知所措，沒有好的方法和工具來幫助解決這些問題，聽說找銷派就可以解決啦，他們有十二大營銷王牌，可以輕鬆解決遇到的問題。

何為四費：門票費、停車費、過路費、保養費

簡單來說，社群營銷核心要素，每個環節都能產生效益

對標目標群體---建立對應人群社群---社群命名---對標流量魚塘---賣會員---輸出價值---後端產品對接---持續裂變

七步超級社群運營閉環：

1、找需求：明白社群成員的需求是什麼：學乾貨知識、對接資源、佔紅包便宜的、對接人脈的、找賺錢機會的、娛樂的

2、拉流量：用好奇心拉人進群、用福利拉人進群、用乾貨知識提供拉人進群

4、建立信任：群內互動、展現真實、信守承諾、權威證明、持續堅持

5、成交：虛實結合、限時限量、超級贈品

6、裂變：重新建群、重複

7、實際操作：線上操作+線下落地指導

做好社群營銷要注意三個維度：場景維度、內容維度、人格維度；

先來說人格維度，一個社群的誕生，要想持續的維持下去是非常不容易的，特別是現在我們建一個微信群（還沒有成為社群之前的載體），沒幾天就沒人說話了，這個問題困擾著很多的額社群主，怎麼破，在社群構建早期，社群主的人格或者意見領袖的號召成為了這個社群凝聚的連線點，使用者來到這裡都是奔著認識或熟悉的群主或意見領袖而來，我們的社群的粘性也會比普通的社群強的多，活躍度在早期也需要群主或意見領袖來做引導；另外人各維度除了在社群早期提高社群活躍度有幫助以外，對於社群中後期的社群裂變、社群變現都有著不可或缺的地位；

二、場景維度，我們經常講一個社群要變現，不論是有形產品還是無形產品，變現一定不是單一的買和賣的關係，社群變現的邏輯是社交貨幣和信任交換，就是使用者相信你，再用錢買了你的產品，如果產品好，接下來才是使用者的口碑推薦、正常的買和賣，它的變現走的“委婉派”，一句話：產品是場景的解決方案才能讓社群持續的變現下去。

同時場景的選擇對於使用者的社交、體驗都是非常重要的，我們不論是線上還是線下，都離不開社群氛圍的打造，這個氛圍我們指的就是場景，比如用微信群來做主要社群場景、孵化器做為線下社群主要場景，有了確定的場景，我們再透過內容營銷、人格化的服務等，提升使用者整體的滿意度、幸福感、存在感和創造力，這個社群就會越來越活躍，在一定的時期就有可能走向裂變；

三、內容維度，內容在社群裡承擔著不可或缺的地位，社群營銷，我們可以把它拆分為場景營銷、內容營銷、社交營銷。內容營銷在社群的前端承擔著吸引精準流量的角色，中端承擔著啟用使用者、引導使用者參與社群建設的角色，末端承擔著社群變現。內容呈現的形式有四種：圖文、音訊、短影片、直播，不論是哪一種內容，社群運營者可以根據自己的需求和不同的場景選擇，比如線上分享採用音訊居多，線下活動就需要直播了，這都是不同的場景決定使用不同的內容形式，再加上一些媒體、自媒體渠道平臺的完善，我們就能透過內容沉澱社群的勢能和影響力，繼而提升整個社群的人格品牌。

我就大概分享這麼多，需要進一步的溝通，也需要提問者將遇到的問題描述具體點，如果你還沒有實操過，建議先實操再彙總問題。

一、確定賣點

沒有無緣無故的愛。首先社群要有明確的賣點/利益點，給使用者一個加入的理由。

如：主題學習、紅包促銷、興趣社群、大咖、資源對接等。

賣點要突出重點，不要面面俱到。

二、設門檻

被偏愛的都有恃無恐。沒門檻使用者就不重視。所以咱們要引導投入。

免費社群：

收費社群：

哪怕收9.9，一次付費也能更好地定位目標使用者，避開薅羊毛和湊熱鬧。

而如果是高階社群，高門檻則能夠提高使用者質量。

也可以採用梯級收費，如每增長100人提價10元，緊迫感促使使用者趁早下單。

三、寫承諾書/交押金

寫承諾書/交押金，人們會參與社群活動更積極（促活）。

承諾書適用於打卡類/任務類社群，建議手寫拍照。

如：我承諾堅持早起21天，不完成則在群內發紅包/為大家唱首歌等。

押金的形式是完成任務退還（期間可以放餘額寶~），完不成就移出群，獎金由堅持者平分。

四、制定群規

告知使用者群規，違者踢除，能維護社群氛圍。

如：進群請改群名片，禁水聊，打廣告者移出群等。

你的地盤你做主，保護好自己的小韭菜，別輕易把自己的韭菜讓給別人割。

五、冷啟動

1、寫文案/做海報

針對客群制定文案內容，扮演使用者，思考對方在意什麼，簡潔、生動、說人話。

2、

3、

分發

六、使用者管理

1、幫助使用者融入

入群時讓使用者改群名片，自我介紹，也可以引導發紅包，幫助融入社群。

可以起一個共同的社友暱稱，方便大家互相稱呼。社友們彼此認識會更樂意在你這兒玩。

2、IP效應

最好有一個大家共同認可的靈魂人物，比如我們小花。不一定發言多，凝聚大家，關鍵時刻出來救場。

3、UGC

4、冷場時和小號/朋友聊天自救

群內至少要有幾個潛伏的我方人員，負責帶動氣氛，提供乾貨，駐場等，避免使用者因為冷場/問題得不到解答而尷尬。

總之，我們需要先搞定流程，降低不可控性，冷啟動時多渠道宣傳，再透過不定期酬賞保持新鮮感。

怎麼做好社群營銷？

我們先了解大家都是怎麼做社群的，把社群當什麼樣的一回事。

首先，什麼是社群，

社群就是有相同特性的一群人，比如以距離為點的，小區群，某某區域群；比如人群，白領，打工仔群；比如行業，營銷群，裝修群，老闆群；比如興趣愛好，籃球群，爬山群，拼客群，吃貨群等等。

那什麼是社群營銷？

字面意思，給這些人群提供服務達到某個目的，比如聚集人氣，某種商業目的等等。

其次，社群營銷的載體是什麼？

然後，現在大家是怎麼玩社群的呢？

最後，怎麼玩社群呢？

現在玩社群的基本方式是，建群-拉人-發廣告。

至於玩好，有幾點可以說說的，

1、目的，一開始你就是想要發廣告，就別說什麼玩好這麼些高大上的玩意。目的很重要，就是就建社群的目的，比如某些商業活動，內容服務類，

2、人群，寧缺毋濫，只有真正的人群才會珍惜他們喜愛的群吧。

3、內容，什麼的目的決定什麼樣的內容，懂得劈情操，重關係的重要性。

4、規矩，無規不是管理，群體就得有管理的方式。

5、氣氛，合理的活躍氣氛是保持社群活下去的必要條件。

等等

關於這點，已從事兩年社群營銷的我，有一些思維與技巧，大家可以參考

一、定位

首先要明確的就是自己的專屬領域，是學習類，還是健康養生，還是護膚，還是其他什麼。然後就是你服務的人群，是大學生，還是白領，還是家庭主婦，還是其他哪些人。還有你要做何種高度，是做短期做，還是長期做。如果是分期做，每一期多少天，多久一期。其實這些問題都是自問的，看起來不重要，當明白你做的目的，方向後，就不會迷茫了，也知道如何藉助外部力量為自己所用。

二、人員分配

做社群一個人是不可能完成的，只能靠團隊的力量，就拿群裡職位來說，有或無都是很大的。群主的職位統籌一切工作，兼任財務，因為群主影響力大一些。與群主配合的還有副群主，可以幫助群主打理一些事物，再者就是紀委，就是管理群裡的有誰違規了及時去處理，甚至預知違規人員，作及時的處理，如果需要好的群內氛圍，就需要活動策劃師，可以特定的時間組織活動，秘書長也可以有，職務就是群的整理人員資訊。其他內部人的就是配合。最重要的一點，確定精神領袖，推崇好他，通常這個領袖就是群主，為後期轉化做好鋪墊。

三、授課準備

做社群營銷目的在於營銷，好處就是可以一對多批發式銷售，而不是一個一個去溝通，就能達到事半功倍的效果，那就講師，主持，分享人就自然不可缺少。作為講師就要去靜心準備，最好製作PPT,寫逐字稿。而主持也是要寫逐字稿，主持的目的就是把大家心聚在一起，調動好氛圍，整理大家聆聽的環境，銷售主講老師，以及講師講完後對分享人的銷售，最後的整理。同時主持，主講，分享人的照片也是不可缺少的。

四、內部管理

一個好的社群一定是不斷的總結，把做得不好的改善，把做得好的繼續保留。建立一個內部群，可以每天總結，每個星期總結，每個月總結，以及線上下交流時聚會討論等都需要不斷的交流話題，把群做得更好。這個時候就需要群策群力，不要一個人就是老大，因為涉及到的是大家的利益。

五，群內日常打理

從第一個人進群開始就表明，群已經正式開始，那麼一個陌生人來到一個陌生的地方，心門是關閉的，心裡想的是要不要說話，以及如何說話等等一些話題。那麼可以編輯一些歡迎，介紹群功能話術，內部人員一起歡迎。再者就是進群的人暱稱還是修改，沒有修改的在通知三次後還是不修改的可以踢出。

還有就是每次授課完後可以鼓勵他們去分享，讓更多的人融入進來。當然還可以買一個秘書來協助管理，包括主持，主講，分享人的內容都可以提取出來，後面的 哪些和她t6ty人想聽的可以把連結發在群裡，讓他們進去聽，因為授課時不在場的，資訊出來時全亂，文字最先，然後圖片，再者就是短語音，最後才是長語音，而有了管理的秘書這個問題就要解決了。再者就是每一期開課前做一次見面會，副群主主持，群主來開頭講群的功能，其他管理共同來能為大家提供的價值。

五、快速裂變

一個家人數多了，就要分家，一是利為了益分配，二是為了不干擾，三是為了大家都能成長。那麼大家的共同領導就要來統籌多個群的工作。現在很多營銷的人都是剛接觸或者都沒有精準的思維，所以看到人就想加以及去給他發廣告的連結，對於不可避免的那就分流，大致相同利益的就在一起，這樣就可以避免利益交叉。

"聚沙成塔，積水成湖"社群營銷，就是將有共同愛好的人聚集在一起，提供實體產品或服務滿足社群個體的需求，將一個興趣圈打造成消費家園。社群營銷的關鍵點在於打造一個意見領袖，即某一領域的專家或者權威，有利於樹立信任感和傳遞價值。

一、社群型別

1.創客社群

包括品牌創客社群和導購私域社群。對於如何去建立品牌創客社群，首先需要從這4方面來做思考：創客所期望的社群價值是什麼？創客社群的使用者從哪裡來？做好創客社群你需要什麼樣的團隊？如何保持創客社群的生命力？其次，思考完之後還需認識到交流平臺和創客平臺的互動關係的重要性。最後，創客社群建立並運營後，還需從創客增長情況、創客活躍情況、核心使用者佔比、活動參與度和銷售貢獻增長這5方面來評估創客社群的運營情況。

2.顧客社群

之所以要要構建顧客社群，是因為顧客社群有增強顧客參與感、提升顧客黏性、收集使用者資訊和增加平臺內容的作用。建立顧客社群的切入點，可以從持續的優惠和福利發放、品牌產品本身具備可玩性、核心顧客服務社群和客群特性適合交流分享這4方面著手。那麼，如何構建自有平臺顧客社群？

好社群，離不開重運營——顧客社群的七武器，它們包括：活動、直播、專家線上、專業知識、話題討論、使用者交流和圈子。值得一提的是，顧客社群活躍度還需以使用者參與管理、表彰推薦、內容獎勵和遊戲互動為驅動力。此外，商家在經營顧客社群的時候，還需進行顧客資料覆盤，為接下來的顧客社群運營提供指導和決策。

二、社群營銷活動方案

1.活動：包括交流活動、專業講座、試吃、親子活動等

活動預熱軟文、首焦廣告和海報要有明確的活動時間、地點等資訊，並附上報名入口，傳達出互動分享的概念，吸引更多同好聚集。

2.直播：包括專家直播、網紅直播、達人直播和導購直播

包括預熱宣傳、直播跟進以及直播後資料分析。直播過程中需做好除錯、分享等工作，並保持實時互動。

3.專業知識：包括專業推薦、行業資訊、百科文章和影片

內容要有專業深度，透過資訊傳遞與市場教育從而提高品牌的知名度與權威度。

丟擲一個話題，讓粉絲使用者參與進來，以廣告主的產品或服務為談論的話題，從而達到營銷的效果。

5.使用者交流：有試用報告、曬單、經驗分享等方式

針對性地選擇目標群體，誘導其進行口碑宣傳，透過使用者之間的交流，提高品牌知名度。

言簡意賅，直奔主題，我只習慣講乾貨！

這個問題很簡單，必須要理論+實戰，如果有一個好的老師帶你，會啟動的更快！

準備閱讀幾本書，具體如下：

《如何閱讀一本書》：透過這本書掌握閱讀的技巧，也就是重新掌握如何學習的技巧。

《內容營銷》、《口碑營銷》、《社群營銷》、《微商入門》、《實用心理學》、《直銷入門》，透過這六本書，大概用一週時間基本掌握社交電商應該具備的基本能力和溝通模式。

第二大步驟：找到好的網際網路投資引流裂變專案和產品，可以是服務，也可以是真實的產品，我的建議是服務優先，不囤貨。

這裡好的投資專案有五大特徵，要認真分析：

自己要交多少錢，錢花在哪裡，賺錢模式是什麼？

創始人的背景，曾經做過什麼成功的創業專案？

是否進出自由，不加限制？

是否風險平攤，不綁架自己？

是否有較大的市場空間，上無天花板？

如果這五個問題都考慮清楚，且沒有問題，就可以積極參與試水。

熟人；

熟悉的陌生人；

陌生人。

一箇中心：以誠信和幫助別人為中心，幫助下級和團隊成長為中心。

兩個基本點：提供好產品好服務，持續學習各種知識。

如果一想到看書就有撕心裂肺的感覺，那就別做社群營銷，因為遲早你的知識跟不上客戶的需要，滿足不了客戶持續增長的需求。

有時成就就是一次偶然的邂逅，註定彼此的緣分，感謝你的支援。

我是老夏，一個混跡於網際網路的大叔，分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

傳播環境的改變，圈子、人脈、六度空間越來越重要，

社會化營銷從創意本身到媒介渠道都面臨著巨大革新。

社群及網際網路的天然屬性，讓我們擁有更開放的消費資料和資料能力，更便捷的CRM和更直接的引流和交易平臺，這就代表基於大資料的社群營銷時代已經到來。

1.對需求進行挖掘

利用大資料進行預測或者粉絲優勢，不斷對潛在使用者的社群需求進行洞察，進行挖掘和分析。當然,潛在需求不一定等於強需求，也不等於弱需求。

在不同的場景中，弱需求也有可能會變成強需求，

社群營銷要學會挖掘特定場景中的強需求，然後再適當照顧弱需求。

2.多向互動性

社群營銷依賴於社群成員之間的交流互動，

大家將資訊與資料互換，使每一個社群成員成為資訊的發起者，同時又成為接收者。

這種資訊與人的多項互動，為社群創作了良好的營銷條件。

3.過程弱中心化

社群營銷的結構是呈扁平化網狀的。

透過社群,成員可以一對多或者多對多地實現互動，進行交流，

而並不是全依賴於一個發起人或者組織者，

每個人都可以輸出內容，使得資訊的傳播由單一變得多重，從集中走向分散，這是一個弱中心化的過程。

4.具有社群口碑

社群的口碑可分為兩點:

有力的、多樣化的人際接觸網路。

選擇人際接觸網路是個極為重要的過程。

別把全部雞蛋放在一個籃子裡,讓人際網路社群多樣化。

影響力正面,傳達正能量,然後會有效率的傳達給目標客戶。

先描述出你所欲建立起的正面形象,然後去努力運營。

5.流量精準

依據大資料下的資料模型,對資料進行挖掘，

然後再選擇適合的媒體推廣投放平臺或者大資料交易平臺，

憑藉精準的廣告和資料模型來影響受眾目標，

最終完成低成本與高轉化的精準資訊觸達。

6.能自我進行運轉

一個優秀的社群中往往存在許多某個領域的精英,

這些都是優質內容的創造者和分享者,維護好他們,

一定程度上可以讓社群自我運轉、創作、分享,甚至越來越規範。

而在這個過程中，大家的參與互動有很大可能催生出各種那個創新理念或者完善產品,使得營銷的成本大大降低。

由於社群的特性，社群營銷在一定程度上可以自我運作、創造、分享，甚至是進行各種產品和價值的生產與再生產。

在這個過程中，社群成員的參與度和創造力能催生出多種有關企業產品的創新理念或完善企業產品、服務功能的建議，使得企業交易成本大幅度下降。

7.以促進交易為目的

社群是為了滿足人的某些需求而建立的。

比如：社交，學習，生活，職業等。這也就是社群定位。

而有需求就會有交易,大資料下的社群營銷基於商業的形態，打造線上連結和線下交易的模式。用以推動消費者的購買行為，最終達到銷售產品服務知識等的目的，同時為品牌IP獲取更加真實的使用者行為資料。

8.閉環CRM

打造以客戶為中心的完整閉環系統。

詳細真實的交易資料會進入 CRM 系統，再依據Social CRM 繼續完善每個使用者的個體畫像，增加觸發二次甚至多次消費的可能，並且為品牌的再營銷做準備。

相比於如何在社交媒體和社群上的發聲,社群營銷更重要的是從開始的資料分析、使用者引流再到最後促進交易完成的過程。

在我看來,根據活動、O2O、KOL等互動性質的資料留存和分析，再透過大資料的交易平臺共享更多的原始資料，然後挖掘整合關聯資料產品以及資料預測，打造構建自己的SCRM 系統，最後實現價值資料和商業智慧的提升，打造出最低成本最高效果的營銷。

這就是基於大資料下的社群營銷。

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

#社群運營# 做社群運營首先要找準你的定位群體，做好使用者畫像，透過裂變尋找更多的關注點。但是管理這個社群並不容易，所以獎懲制度一定要設定好。最後想要做社群無非都是為了表現，表現的方法有很多，找準你的變形方法非常重要。

在決定推廣前，我們首先要了解這個商品的質量、口碑等等，還有使用者的體驗也是很重要的。接下來就是要跟客戶培養感情，就像前面說的，你如果只是單純發廣告，別人是會反感的。

儘量不要私下去打擾別人，很多人都會反感這種行為，會把原來打好的關係打亂，無形中失去了一個潛在客戶。

要給人一種很真誠的感覺去介紹自己的產品，並且一定要做好售後服務，那種把東西賣出去以後就找不到人了的行為，這樣是沒有辦法留住老客戶的，我們要做到既能留住老客戶也要開發新客戶。

社群營銷的必要條件

1.社群定位

社群是由一群有共同興趣、認知、價值觀的使用者組成，社群成員在某方面的特

點越相似，越容易建立起互相之間的感情聯絡。

一般來說，社群定位要基於社群的型別和企業的性質，按照產品形式，可以將

社群劃分為產品型社群、服務型社群和自媒體社群等，按照劃分範圍，可將社群分為品牌社群、使用者社群和嚴品社群。

為了更好地進行社群的定位，在建立社群之前，運營者可以先考慮一下建立社

群的目的。每個社群可能有不同的價值，但其目的大多比較類似，如銷售產品

提供服務、拓展人脈、打造品牌、提升影響力等，確定了建立社群的目的，也可以更方便社群的定位。

2.吸引精準使用者

企業要想進行精準的營銷，必須擁有精準的使用者，因此任何營銷推廣的前提都是對精準使用者的細緻分析。

瞭解目標使用者的消費觀念、地域分佈、工作收入、年齡範圍、興趣愛好和工作環境等。

瞭解使用者與社群定位相輔相成。

瞭解使用者更方便社群定位，準確的社群定位更有利於吸引精準的使用者人群。

3．維護使用者活躍度

4．打造社群口碑

口碑是社群最好的宣傳工具，社群口碑與品牌口碑一樣，都必須依靠好產品、好內容、好服務進行支撐，並經過不斷的積累和沉澱才能逐漸形成。

一個社群要打造良好的口碑影響力，必須先從基礎做起，抓好社群服務，為成員提供價值，然後逐漸形成口碑，帶動會員自發傳播社群，逐漸建立以社群為基點的圈子，社群才能真正得到擴大和發展。

做好社群運營不簡單，但是現在有一份新媒體運營資料包可以手把手教你運營。裡面包含了“使用者增長、營銷技巧、新媒體人必備書籍、社群營銷、活動策劃資料包等等........”