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瞭解嬰幼兒需求
首先作為一名嬰幼兒早教顧問,先要了解不同年齡段的孩子最需要學習什麼,增強哪方面的能力,只有自己足夠專業,才能更有針對性的向家長講解,讓家長信服,從而選擇你所在的早教機構。
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掌握自家產品優勢
充分掌握自家早教產品的優勢,比如師資力量,管理水平,位置優越,價效比高等,並能熟記在心。在於家長溝通交流時,可以將自己機構的優點向家長講出來。
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瞭解競爭對手動態
什麼行業都會存在殘酷的競爭,早教行業同樣如此,因此作為一名合格的早教顧問,必須要了解競爭對手的動態,優勢等,只有知己知彼,方能百戰百勝。
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掌握與家長溝通的技巧
早教機構都會為家長安排體驗課,家長帶著孩子體驗一堂免費的課程,課程結束後,早教顧問需要和家長進行溝通,詢問家長是否有給孩子報早教的意向。此時早教顧問的與家長的溝通能力就顯得至關重要了,如果溝通能力欠佳,是很難讓家長下定決心給孩子報名的。
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為會員提供優質服務
對於已經報名早教的會員家長,早教顧問一定要這些會員提供最為優質的服務,一方面會員交了報名費,享受優質服務是理所應當的,另一方面如果客戶對你的服務十分滿意,肯定還會給你介紹其它客戶的。所以說為會員提供優質服務自己並不吃虧。
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喜歡小孩子,親和力強
作為一名優秀的早教顧問,本身也應該特別喜歡小孩子,具有很強的親和力,這樣可以很好的與小朋友交流,讓家長感受到你是一個有愛心的人,這樣也會讓家長對你更加信任。
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瞭解嬰幼兒需求
首先作為一名嬰幼兒早教顧問,先要了解不同年齡段的孩子最需要學習什麼,增強哪方面的能力,只有自己足夠專業,才能更有針對性的向家長講解,讓家長信服,從而選擇你所在的早教機構。
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掌握自家產品優勢
充分掌握自家早教產品的優勢,比如師資力量,管理水平,位置優越,價效比高等,並能熟記在心。在於家長溝通交流時,可以將自己機構的優點向家長講出來。
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瞭解競爭對手動態
什麼行業都會存在殘酷的競爭,早教行業同樣如此,因此作為一名合格的早教顧問,必須要了解競爭對手的動態,優勢等,只有知己知彼,方能百戰百勝。
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掌握與家長溝通的技巧
早教機構都會為家長安排體驗課,家長帶著孩子體驗一堂免費的課程,課程結束後,早教顧問需要和家長進行溝通,詢問家長是否有給孩子報早教的意向。此時早教顧問的與家長的溝通能力就顯得至關重要了,如果溝通能力欠佳,是很難讓家長下定決心給孩子報名的。
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為會員提供優質服務
對於已經報名早教的會員家長,早教顧問一定要這些會員提供最為優質的服務,一方面會員交了報名費,享受優質服務是理所應當的,另一方面如果客戶對你的服務十分滿意,肯定還會給你介紹其它客戶的。所以說為會員提供優質服務自己並不吃虧。
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喜歡小孩子,親和力強
作為一名優秀的早教顧問,本身也應該特別喜歡小孩子,具有很強的親和力,這樣可以很好的與小朋友交流,讓家長感受到你是一個有愛心的人,這樣也會讓家長對你更加信任。