物業公司是個商業機構，它擁有民法意義上的民事權利，比如獨立經營權。也應承擔民事義務，比如繳稅義務。在物業管理中，沒有原生物業管理權，依合同約定行使權利，承擔義務。

物業公司，顧名思義，它就是個企業，不是公益機構，更也不是政府機關。

它設立的目的就是為了盈利，要實現這個目的，就必須要承攬到專案，接受委託。

物業管理，按法規定義是：

是指業主透過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

仔細解讀的話，物業是個服務型的行業，其服務的物件是房屋的產權人——業主。

但是這個業主的概念很廣，可以是住宅小區，也可以是辦公樓，還可能是工礦企業廠區，甚至是

公園、博物館、碼頭、高架橋等等。

物業的權利和義務都是依託其與業主簽訂的《物業服務合同》而產生，雙方在合同中對於各自的權利與義務均會作出明確的約定。

比較特殊的是，同其他服務性行業相比，物業公司的許多服務是透過“管理”而實現。

就是所謂的“寓管理與服務中，或者寓服務於管理中”。

實踐中的許多物業公司，往往不能擺正自身位置，關鍵就在於服務理念的缺失，而過分誇大其

“管理者”的角色，這是本末倒置的錯位，也是當下物業矛盾頻發的原因所在。