回覆列表
-
1 # 幸福的肖磊磊
-
2 # 小丁拍攝
一,整理衣服,戴上帽子,口罩。防止落入盤中,引起顧客不滿。
二,出鍋的時候看下牛排有沒有黑色發焦,如果有提醒下廚師要不要從新做,因為頂級廚師做的牛排,給客人一定是合格好的食物。
三,端盤子給客人的時候慢一點,牛排的盤子重,而且帶鐵的溫度很高,要雙手端正,慢速端到餐桌上
四,一定問客人是否戴圍裙,讓客人把餐桌上的紙開啟,防止開啟蓋子的時候,防止油,汁濺到客人。
五,提醒客人現在很燙,稍等一會,用餐時注意溫度。口感,是否還需要加黑胡椒等
舉止注意:
1、站、走、坐要端正。站立時雙腳平衡,肩膀平直,挺胸收腹,雙目平視,臉帶笑容;走路要平穩輕快,忌彎腰含胸、大搖大擺或左右搖晃。
2、在介紹、引路。指示方向要正確運用手勢。
3、遞、接物時要用雙手、表現出恭敬和尊重,遞物時如是檔案、名片、賬單等要將正面對著接手的方;如是尖利的物品,勿將尖頭朝著對方。
4、如見客人、同事、上級要主動點頭微筆,示意打招呼。
5、咳嗽或吐痰,打呵欠或噴嚏時應將臉轉向一則,用乾淨的紙巾或手帕捂住口鼻。
6、整理頭髮、衣服、補妝應到客人注意不到的地方;
7、手不應插在口袋或褲袋裡;
8、當眾不應耳語或指指點點,不議論、嘲笑、模仿客人;
9、勿在餐廳奔跑、追趕、大聲講笑、呼叫、唱歌、不可扎堆、聊天閒談;
10、在餐廳不可搭肩或挽手,身體不可靠在桌子上或櫃檯上;