“我們都知道，家居行業有著天然重服務重體驗的特性，不同於服裝和美妝，傢俱產品的搭配性、體驗性更強，因此線下始終是關鍵的一環。”在永泓美家負責人看來，所謂的家居新零售，不管是原先線上線下的獨立、衝突，還是走向混合、融合，關鍵在於透過改善顧客價值、提高經營效率。透過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，來實現消費升級。

專注美式實木傢俱的永泓美家提出M2C商業模式，結合人的創造性和系統網路的創造力，以低成本與使用者進行更有效的互動，M2C的意思是從工廠到消費者的電子商務模式，指的是廠商直接面向消費者，產品直接從生產線送到消費者手中減少中間環節，對於消費者來說可以買到價效比更高的商品，享受直接的售後服務。在永泓美家值點商城門店，消費者可以體驗永泓美家高科技網際網路家電的智慧化和人性化。消費者用手機進入永泓美家值點商城旗艦店進行下單，線上線下同款同價，產品直接由永泓美家工廠配送到消費者家裡。由於減少中間渠道商環節，減少利潤分成，在提高質量保證的同時，M2C模式到消費者手中的商品價效比更高，真正做到回饋於消費者，服務於消費者。永泓美家開創M2C新零售模式，運用網際網路技術最佳化供應鏈效率，極大限度提升渠道效率，降低消費者的購買成本，讓消費者可以一站式省心購買*的傢俱產品，享受優惠的價格和服務，真正實現讓使用者“暢享實惠的好傢俱”的品牌理念。