首先，客戶作為上帝，有理由提出各種奇怪的設計要求，作為良好口碑的企業和有素質的設計人員，應該理性的傾聽並記錄客戶提的要求，耐心聽完。然後，當然，也不能完全滿足客戶的要求，被客戶牽著鼻子走，你的站在你非常專業的角度針對客戶的要求提出方案和改進，讓客戶心服口服，這樣不僅能讓客戶滿意，問題也圓滿解決了，皆大歡喜。

客戶滿意是我們的最大的成功

讓客戶滿意是一個工作人員最大的成功，而你說的是如何滿足，而不是如果面對或者如果推脫，足以說明你是一個具極高職業道德的經理人，希望儘量滿足你的客戶。

我們不管從事什麼行業，一般來說，一定是以滿足客戶的正當要求，實現客戶的設計構想為終極追求。當然，有的時候侷限於科技和技術以及一些即有條件，我們是不可能滿足客戶的所有要求。但我們又要讓客戶滿意，怎麼辦呢？

有一句話叫做：溝通是解決問題的唯一途徑。所以我們首先要加強與客戶的溝通，在溝通的過程中要面帶微笑、真誠表達，要注意聆聽客戶的訴求，保持目光的交流，做心靈溝通。運用我們專業的知識，從為客戶作想，以及實現客戶設計要求最大化現實基礎來對客戶做引導，在潛移默化中掌握一定的主動權，以期達到在達到最大化實現客戶設計要求和現有設計條件之間的平衡。這之中最重要的真誠，如果我們真做不了，一定要告訴客戶，這個真是做不了，不要矇騙客戶，強行說可以做，最後又無法實現，才是最大的失敗！