簡單來說就是高階的服務體驗，很多細節做得很到位。比如冰箱送裝時，對家電的進一步保護，安裝過程和工具的整潔條理，這些看似平常的操作，卻體現出了服務過程中的用心。之前我也和題主一樣，對卡薩帝的這個七星級服務比較好奇，就和一個在海爾工作的朋友瞭解了一下。據說這個服務標準是2016年釋出的，每年對七星級服務有一定的升級。其實，在很多行業的上門服務和售後服務過程中，有很多譬如：維修不及時，服務態度不好，亂收費多收費的現象，卡薩帝七星級服務就是針對這些現象打造的一種服務方式，或者說解決方案。

七星級服務具體我瞭解到的主要有這些方面，免費上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、使用者關愛、VIP使用者終身保修服務；針對高階使用者群體，卡薩帝服務團隊配備專屬的服務工裝和專屬服務道具，提升服務形象；從單品服務到整套產品服務，使用者下單後便全程無憂，卡薩帝完成後續送裝一體服務，並做到成套送裝，成套維保；避免亂收費，免除產品的安裝材料費，提供後續的免費保修服務；提供一系列增值服務，比如精緻安裝、清洗保養、家電體檢、管家服務。

其實形象的說，這個服務就像是我們平時住五星級酒店，住在裡面和住在普通賓館的感覺肯定不一樣，這個服務讓使用者感覺到服務的暖心同時，讓後期家電的使用也更靠譜，用著舒心安心。

另外，在瞭解這個服務的過程中，曾經看到過這樣一組圖片，感覺更形象的表現出了這個服務的特點，分享出來感覺更方便了解。

七星服務，讓冰箱買家買到了附加服務，而這些服務可以讓買家享受富貴的感覺，產生帝王的幻覺，但是不論從冰箱裡拿東西還是塞東西，仍然要自己動手，富貴的感覺沒有了，帝王的幻覺消失了