新買的蘋果MacBook Pro 2018款，正常使用中老是黑屏，期間多次聯絡蘋果售後，也送到蘋果直營店檢測均沒有解決問題。現在蘋果讓我繼續等待，已經等了一個多月了，蘋果也沒有解決這個問題，甚至每人聯絡我，請問我應該怎麼辦？
回覆列表
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1 # 語奇創意
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2 # 非夢路
不太清楚你去蘋果售後的情況，如果你去售後的時候，售後工作人員只是當場給你檢測完後，告知你沒有檢測出問題，讓你先繼續使用看看的話，那麼建議你在平常使用電腦遇到黑屏的時候，用自己的手機錄影下來，然後在到售後給他們看，並要求他們給你維修。
如果你是已經維修過了，可情況依然這樣，那你可以再次去售後讓他們繼續維修，如果3次維修後問題依舊，那麼你可以要求售後給你更換新機。
以上是基於你的蘋果電腦還在保修期內，如果不在保修期內了，那麼你就只能自費維修了。
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3 # 呃呃呃呃呃1123
不知道你那地方有沒有Apple Store。有的話直接在“Apple支援”這個app上預約。然後去Apple Store 給他們 他們會讓你等會。然後去取 告訴你什麼時間來維修（可能一個星期後或幾天）。你就造著維修時間在去一次Apple Store就行了。我的MacBook Pro2018Touch Bar無緣無故壞了一點也是這樣維修的 鍵盤 電池全換了。還可以在Apple支援的聊天應用裡嘗試解決問題排除軟體故障。
1、請撥打4006668800 或下載“Apple支援” App預約售後，這樣官方都會有記錄且可以選擇預約Apple Store或者授權商，方便以後查詢，你可能到訪的可能不是Apple Store（尤其是百度搜索到的，很多競價排行的假官網）
2、做好上面的步驟，請帶好回來發票直接去Apple Store就好了，和Genius 說一下你的問題，他們會幫助你解決。