回覆列表
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1 # 網金聚匯
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2 # 海0706
現在各銀行機構為便民服務,都會在大型商場、火車站、飛機場等區域布放離行式自助銀行,在提高服務基礎上同時存在應急事件發生,如由於誤操作或機器故障造成客戶交易時出現吞卡、吞鈔等問題發生。
如果發生類似問題首先不要著急,現在各銀行機構都會在,每個離行式ATM機旁邊配置應緊急呼叫系統及提供客戶服務熱線告示板。客戶可第一時間告訴該銀行工作人員需求,也可直接手機撥打銀行客服熱線電話,以便銀行及時做到登記到位。
各金融機構在有效工作日內,到該離行自助銀行取回吞卡,並電話通知客戶本人持有效身份證件到指定網點辦理取回吞卡。如吞鈔客戶本人不用到銀行,銀行工作人員會根據實際情況進行長短款處理,自動入賬交易付出卡號中。具體幾天諮詢銀行工作人員,離行自助ATM一般應急處理3_5個工作日。
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3 # 東西南北山東人
發現吞卡時可以撥打機器邊上公告的服務電話或銀行客服電話,告知具體位置,客服會告訴你機器的管理銀行所在的具體位置,之後你可以帶身份證30天內去管理銀行領取吞沒卡,超過時間銀行會上交上級行做銷燬卡處理。
小竅門:
當場發現存取款時卡忘記取回,不要離開機器,三十秒(有的銀行設定是六十秒)內輸入密碼還可以,超過三十秒只能暫時由銀行保管,需要去銀行領卡了。
每個ATM機旁邊應該都有緊急呼叫的,直接按緊急呼叫通知工作人員即可;如果沒有配置緊急呼叫電話,也不用擔心,可直接手機撥打銀行客服電話,上報卡被取款機吞了,然後再到銀行去補回即可,補卡可能需要幾天的時間,具體幾天可下卡,到時可諮詢工作人員,因為每個銀行政策不盡相同。