對於電話銷售其實個人認為是一個很有挑戰的工作。下面就個人經驗做一分享。

其實對於銷售而言不管是什麼型別的最重要的主體還是人。先是把人推銷出去才能推銷產品。如果一個客戶和你的對話中中無法產生共鳴，對你不認可那麼選擇你的產品或服務及的機會很小。

對於電話銷售本來就是一個機率性的工種。從機率中求結果。那麼顯而易見的就是需要用大量的電話中獲取小部分的客戶。筆者認為首先要總結一套自己的銷售語言，這是經過大量的拜訪中總結出什麼樣的語言話術能得到大部分的客戶的認可並能將談話繼續下去，讓談話繼續這是電話銷售中最重要的。至於開場白首先要自保家門，讓客戶知道你是幹什麼的，其次就是了解客戶的需求，當然不能很直白的去詢問，這樣很大的機率就是得到不需要的答覆。要問一些開放性的問題或者給客戶一種開放性回答的空間。讓客戶做選擇題，千萬別讓客戶做判斷題，因為答案往往是你不希望的。例如：我是否打擾到您了？我知道您的時間很寶貴，但是可以佔用您幾分鐘時間給我個機會讓我介紹下我們的產品或者服務供您參考下嗎？您是否選擇和我們合作沒有關係，但是我想我的服務或產品絕對對您來說有一定的參考價值。這樣的話術客戶基本會讓你介紹完。記住不要急於求成。切記立即和客戶要答案。可以利用：我的產品或者服務介紹完畢，相信你也有了一個大概的瞭解。很感謝您能讓我佔用您寶貴的時間讓我有機會給你介紹。感謝您對我工作的支援。我也知道您可能目前無法做最終的決定，也許您需要考慮的時間或者對比其他家的。那麼我是在明天上午還是下午給您來電瞭解您考慮的結果或者有什麼疑慮的地方我可以及時的給您解答。切記用“倆點還是三點，明天還是後天，上午還是下午”這類開放性的問題來鎖定下次溝通的機會。以上就是筆者的意見，希望對你有幫助。