【老張】為你深度解析在購買傢俱的過程中遇到的問題。

買傢俱付了全款後卻沒有收到貨，在正常交易的情況下是不會有這樣的事情發生的，但是既然發生了，那麼我們就來了解一下有沒有退款的可能性。

1，在商家不知情的情況下，工廠停產此款產品

這種情況在傢俱商城經常出現，主要原因是工廠與經銷商之間的資訊溝通滯後造成的，當工廠對在售的部分產品進行升級換代或因某款產品不適應當前的市場需求而停止生產後，沒有及時的通報給經銷商，致使經銷商在不知情的情況下，將產品售賣給了消費者。

這種情況不僅僅在成品傢俱中會發生，在定製傢俱中也有可能發生，比如某款造型的門板，羅馬柱，把手或者某種顏色的板材等，工廠在沒有通報給經銷商的情況下就不再生產或停止進貨，都有可能造成消費者無法提貨的情況。

在這種情況下，如果消費者不同意更換本品牌旗下的其他產品，經銷商必須無條件退款。

2，商家跑路

這個就比較麻煩了，因經營原因，經銷商跑路的現象在各大傢俱商場都有發生過，而且有部分商家是在經過大型促銷活動後，攜鉅款跑路的，即使不是在促銷後跑路的，也是在積累了一定的銷售金額後消失的。

如果是在這種情況下收不到貨，那就比較麻煩了。對於獨立店來說，你只能採取報警的方法，但是絕大多數會不了了之。對於店中店來說，你可以找傢俱商城協商，因為所有商家在入駐傢俱商城前，都會繳納一定額度的質保金，發生這樣的情況，商場負有連帶責任，商場會對你進行先行賠付，但前提條件是，你的貨款是交到了商場的收銀臺而不是私下交給了跑路的商家，如果是後者，商場將拒絕退款，消費者只能選擇報警，但是如果商家不再現身，最後也只能不了了之。

3，工期延誤

這種情況一般發生在傢俱的銷售旺季，因為工廠接單量大，生產進度無法保證按時供貨。如果發生這種情況，經銷商一般都會選擇與消費者進行溝通，延緩提貨時間，如果消費者確實因某種原因無法接受，大多數經銷商會選擇退款，但這也僅限於成品傢俱，定製傢俱將無法退款，只能選擇延期提貨（絕大多數定製傢俱在等待時間上都不會太過於緊迫）。

4，貨運問題

這種情況對於沒有做過傢俱生意的人來說，覺得很難理解，但是這種情況對於經營傢俱生意的人來說，卻是司空見慣。

工廠將貨送到貨運站，而貨運站不會因為你這一件貨而發一趟車，貨運站要等貨湊車，這一等，一天是它，兩天也是它，等個三五天的也不稀奇。

還有，對於北方經銷南方傢俱的經銷商來說，等船，是最煎熬的，因為為了節省運輸開支，大部分北方的經銷商會選擇海上集裝箱運輸，每每遇到海上刮颱風，起大霧的天氣，等個十天半個月的也是常事。

如果遇到這種情況，還是相互理解一下為好，畢竟屬於不可抗拒因素，其實就傢俱的安裝時間而言，沒有幾家是因為傢俱晚到了幾天就無法入住的。

5，供貨時間上的分歧

這種情況基本發生在表述與理解發生偏差的情況之下，雙方對供貨的時間產生了理解性的分歧，而且基本是發生在口頭約定的情況下，比如說：十來天到貨。這個十來天怎麼理解，十天以內還是十天以外，所以就產生了時間上的分歧，杜絕此類分歧最好的方法是落到筆上。

因為此類糾紛多發生在口頭約定上，所以即使交涉，消費者也很難達到退款的目的。

綜上所述，不難看出銷售合同的重要性，所以消費者為了依法依規的保護自己的合法權益，最好選擇比較正規的傢俱商城購買傢俱，在交易過程中，需要注意的事項與交貨時間一定要標註清楚，並記住，商場有專用收銀臺的，一定要到專用收銀臺交款。

這個根據你當時的定貨內容而定，如果是定製傢俱是不可以退的，如果是傢俱店裡的常規尺寸的傢俱可以退估計訂金很難退

無論在實體店買的還是網店，實體店找到商家來，網店找到客服，問明原因，都是可以退款退貨的。實體店不退就找工商部門，網店不退，找阿里小二 。維護自身權益