你好，我是老翟。

直接投訴就行了，讓他們賠償你的損失！

為什麼我要這麼說，因為對於他們來講結婚是大事，但是電梯照你的說法也不是一個，他們卡住電梯，影響了公共秩序，也下降了公共道德，首先就不對，而且還卡住所有電梯。所以，這個問題，我支援你！

我是@Sunny甘肅老翟,信用拯救是我們的使命，走出債務泥潭，就上Sunny叢生網！

如果你不願意取消這個訂單的話，那就爬樓梯吧，朋友，你難道不知道有樓梯這個東西嗎？與人方便，與己方便，如果你要是非要送的話那隻能爬樓梯了，即使別人的做法有點那個什麼，但是你總不能專門去29樓給人家說，你們結婚，耽誤我送外賣了，你覺得新娘家人會給你好臉色嗎？大喜的日子，大家都歡歡樂樂的，給顧客打個電話說明一下原因，我相信同一幢樓出嫁的顧客應該會明白，也應該可以體諒的，要不這個外賣我不送了，這個錢我不賺了，要是不願意耽誤時間，我相信您一大小夥子體力也不差，蹦蹦跳跳就到29樓以上了，既鍛鍊了身體，完成了任務，又賺了錢，有時候心情轉變就那麼一瞬間，願你以後快快樂樂！

作為同行或者說同事，我想說一句兄弟你辛苦了！你永遠是最棒的！

那麼，針對你提出的問題，如果換作是我，我解決方案有三個:

給客戶打電話，為了儘快讓他吃到餐，讓他下到29樓，然後坐電梯下來取餐，你送到電梯口直接交給他！跟客戶溝通好，說明情況，把餐放在樓下保安或者物業處，讓他自己下來取！如果1.2都不可能行，那就送完其他餐，再回過頭給送上樓！一般情況下，只要你態度誠懇，我相信所有的客戶都會理解的！

特殊情況:當1.2.3都行不通的話，說明你遇到二般客戶了，只能自認倒黴了，報備異常後，果斷的去配送其他訂單。因為客戶是平等的，不能因為這一個客戶而耽誤其他客戶用餐，也不能因為不可控因素的變故，導致自己超時承受罰款！及時止損，把利益最大化！