回覆列表
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1 # 你想成為什麼人
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2 # 風魔流
首先你要獲得資料,不管你做什麼資料的獲得是首要,然後對資料進行分析,判斷客戶的消費傾向。
資料主要包括客戶流量資料、產品銷售資料、業務人員資料等。
如電話銷售,統計今天一天打過多少電話,有多少意向客戶,有多少潛在客戶,有多少成交客戶。客戶對產品不滿意的在哪些方面,是價格高了,還是質量不滿意,是不是目前暫時性的不需要,還是銷售人員在談話中沒有說清楚,講明白。
客戶所使用產品的間隔頻率,與其他同類產品相比較的差別,為什麼選擇此類產品。
客戶對產品瞭解的途徑是透過什麼樣的渠道,從而加強推廣,招募業務人員等。
透過對資料的收集,整理、分析、發現問題,制定方案依此拉動業績增長。
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3 # 贏在智東璧
資料分析呈現業務模型
在CRM系統中分析業務報表資料,可清晰反應當前業務情況。當業績出現異常時,可以利用資料深度挖掘原因。透過事先建立CRM資料模型,極大的方便了管理人員呼叫資料。
發現問題制定增長方案
透過資料分析,發現問題並快速制定業務增長。
如果是產品問題,那就分析產品,從競品、客戶需求乃至價格分析,改進產品;
如果是推廣的問題,如投入少了?投放平臺不對?那就加大投入,改變平臺、最佳化渠道合作等等。
價值創造提升業務效益
CRM透過資料積累、資料分析、發現問題、制定方案,幫助企業從多維度解決問題、業務能力提升、客戶價值提升、助力企業核心競爭力戰略提升。
資料時代,讓感性的銷售行為也可以變得理性,用資料,拉動企業業績。
首先 大資料可以幫你減少前期的工作開展 市場開發,降低了成本,人力開支,後期可以直接精準定位客戶群體,根據具體的人物畫像可以知道客戶的喜好,更有利於業務的開展。