首先 大資料可以幫你減少前期的工作開展 市場開發，降低了成本，人力開支，後期可以直接精準定位客戶群體，根據具體的人物畫像可以知道客戶的喜好，更有利於業務的開展。

首先你要獲得資料，不管你做什麼資料的獲得是首要，然後對資料進行分析，判斷客戶的消費傾向。

資料主要包括客戶流量資料、產品銷售資料、業務人員資料等。

如電話銷售，統計今天一天打過多少電話，有多少意向客戶，有多少潛在客戶，有多少成交客戶。客戶對產品不滿意的在哪些方面，是價格高了，還是質量不滿意，是不是目前暫時性的不需要，還是銷售人員在談話中沒有說清楚，講明白。

客戶所使用產品的間隔頻率，與其他同類產品相比較的差別，為什麼選擇此類產品。

客戶對產品瞭解的途徑是透過什麼樣的渠道，從而加強推廣，招募業務人員等。

透過對資料的收集，整理、分析、發現問題，制定方案依此拉動業績增長。

資料分析呈現業務模型

在CRM系統中分析業務報表資料，可清晰反應當前業務情況。當業績出現異常時，可以利用資料深度挖掘原因。透過事先建立CRM資料模型，極大的方便了管理人員呼叫資料。

發現問題制定增長方案

透過資料分析，發現問題並快速制定業務增長。

如果是產品問題，那就分析產品，從競品、客戶需求乃至價格分析，改進產品；

如果是推廣的問題，如投入少了？投放平臺不對？那就加大投入，改變平臺、最佳化渠道合作等等。

價值創造提升業務效益

CRM透過資料積累、資料分析、發現問題、制定方案，幫助企業從多維度解決問題、業務能力提升、客戶價值提升、助力企業核心競爭力戰略提升。

資料時代，讓感性的銷售行為也可以變得理性，用資料，拉動企業業績。