如何打跟進電話，說明這個客戶建立信賴的過程已經解決了，接下來就是針對我們的產品和服務進行跟進的過程了，那麼如何做好電銷來推進我們的銷售動作呢？

首先，客戶現在想要解決哪些問題，他的需求是什麼，我們要了解清楚，要學會問問題，不要一味的介紹我們的產品多麼多麼的好，否則你只是個一個銷售而已，何況我們同類競品也會羅列出很多優點，你所說的和別人所說的都差不多，從一味的關注產品和介紹產品，不如從客戶的需求入手，瞭解真正的需求，所以第一通跟進電話，不要急於求成，要了解客戶現在想要解決什麼問題，把問題了解清楚，哪怕就是一個點的問題。

其次，客戶對於我們的產品瞭解多少？如果瞭解不多，那麼你要告訴他給你幾分鐘時間，給他做一個介紹，因為我們已經瞭解了客戶的核心需求，所以我們就針對性的把產品的亮點介紹清楚，而且要重點突出。

再次，瞭解了需求，匹配了產品和服務，接下來要了解客戶的異義點在哪裡，是產品瞭解的不夠還是價格的問題，這個時候已經到了最後階段了，需要開門見山直接了當了，適用於電銷的產品，價格一般並不高，所以對於客戶來講，並不需要多長的決策週期，所以一通電話過去就要拿到一個相應的反饋，最後可以透過促銷的活動或者是政策作最後的促單，促使客戶儘快決策購買，如果最終客戶沒有決定，那麼別忘了給下一次電話的跟進預留出餘地，有些時候客戶是需要考慮和猶豫的，這是一個博弈的過程。

首先你要明白一點，你每次打電話過去都應該是有目的的，應該是有收穫的。

你要注意控制跟進的時間，因為沒有人喜歡天被人跟著去追。

要緊密關注客戶的近期情況，從而推斷出他是否發生了什麼問題。這個問題對於你的產品和你的銷售又會有什麼樣的影響？

這裡建議各位使用一種遞進式的跟進方法。你既每次跨出一小步，從而促成簽單。