一、檢查物理線路是否存在問題，檢查內容包括路由器、交換機、網線等在內的多種硬體，觀察指示燈是否工作正常。

二、檢查IP地址配置，協議安裝，防火牆、

三、透過"PING"命令確認網路是否通暢。

1、開啟cmd視窗，進入到命令列模式。

2、ping迴環地址，ping127.0.0.1，如果不通，則說明計算機的tcp/ip協議棧出現問題，或者網絡卡出現了問題。

3、ping本機地址，使用ipconfig查詢本機Ip地址，然後ping這個本機ip地址看是否能ping通。

如果此處你獲得的預設地址是169開頭的ip地址，說明你的dhcp服務出現了故障，系統沒有自動獲取到你得可用ip地址。

4、ping預設閘道器，我們可以使用ipconfig/all來查詢當前地址的預設閘道器，然後ping這個預設閘道器，如果ping通，則說明本地區域網的通訊時沒有問題的。失敗則說明本地網路出現了故障，或者本機網絡卡有問題。

5、ping遠端伺服器，我們Ping一個遠端伺服器的地址。如果通，則說明遠端物理網路正常。如果不通，我們需要在遠端伺服器上同樣進行以上四個步驟來判斷是不是遠端伺服器的設定存在著問題。

6、ping域名，如果域名不能ping通，說明dns沒有正常工作，我們需要檢查dns設定。

總結：

透過以上步驟，大概能夠初步定位到計算機的網路故障在哪一個部位。需要進一步檢查相應的設定。然後才能解決網路問題的故障。網路結構越複雜，故障點越難定位。複雜的網路可以先透過減少資訊點接入數簡化網路，再慢慢接入，查詢故障點。