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1 # 健康生活立華養生
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2 # 海色民生
富裕客戶是銀行的優質客戶,對銀行的利潤貢獻也越來越大,經營富裕客戶,最重要的是找到富裕客戶。
我們常常會聽到訊息,每到年中或年底,一些銀行網點為了完成吸儲任務,會有客戶經理四處去拉存款,給出各種優惠條件和禮品,對於銀行來說,客戶經理是一個關鍵人物。
富裕的客戶,是需要慢慢積累的,一個好的客戶經理,會不斷積累客戶,甚至能夠伴隨客戶一起富裕,當你本身也是富裕階層時,再找同樣的客戶就更加簡單。
有了富裕客戶,該如何服務
對於富裕客戶來說,各個銀行能給予的條件都是很容易瞭解的,這裡就出現一個問題,銀行該如何瞭解客戶的需求並提供相關服務呢?
這依然是要靠客戶經理來完成,優秀的客戶經理能夠幫客戶制定理財計劃,並推薦最合適的方法,一些私人銀行去做的服務就更多了,包括生活中的一些瑣事。
國內的商業銀行,提供的服務大同小異,各有各的特點,但服務最終還是靠人來實現。所以,想要經營好富裕客戶,還是先從培養自己的人才做起。
提到如何經營?那就要本著合作共贏原則,換位思考下,客戶需要什麼,擔心什麼,期望什麼,把這些問題依依梳理解答好,問題自然就解開了,還是那三條,即盈利性、流動性、安全性。舉例說存款是否可以和保險掛鉤?開拓創新嘛!