315作為“國際消費者權益保護日”和其他節日存在明顯的不同,首先商家們不會想追捧聖誕節、雙十一那樣去追捧315,至少那些打著正品旗號售賣劣質產品的商家肯定不會了;315作為一年一度的維權節日,每年都能引起很大的關注。這種關注本身說明我們廣島消費者有些權益在日常生活中保障沒有315當天那麼給力,那麼今天我們就一起談談315之後我們如何開展維權活動這個話題;
作為一名與法律相關、與維權相近的從業者,結合我日常工作中遇到的問題和解決思路,我提出以下幾點供大家參考:
1、在購物時要選擇知名商品,不要圖便宜去選擇一些不知名的商品,避免貪下便宜吃大虧;之所以這麼說是因為知名商品之所以知名,肯定是透過一段時間的積累和沉澱,其產品和商標都獲得了消費者、監管機構的認可,相比較於知名度較低的商品,知名產品售後相對較為完善,為了維護商譽,這些企業對於投訴都比較重視,所以消費者遇到問題投訴之後售後能夠很快給與解決;那些打一槍換一個地方的企業你就可以想想他們的售後服務了;
2、針對一些相對金額較大的消費,要索要購物發票、合同等購物類憑證,以備後期產生糾紛時有充足的證據;
3、減少貪念;有些消費者認為遇到一些大的商家可以多索取一些好處,所以刻意去索取超出自己權益之外的利益,作為一名從事售後權益維護的從業者,建議你不要覺得廠家會無條件滿足你的慾望;首先你要知道任何知名廠家都有自己的售後服務系統,這些系統本身對於消法和法律的熟悉成都遠超過消費者,即使你是職業打假人也不能保證你一定能在與商家的對抗中勝利,因為商家的社會資源肯定會多餘你,所以獲取法律保護的權益是相對合理的要求;
4、還有最重要的一點,在與商家溝通時,儘量保持克制,避免出現過激行為,致使事態進一步惡化,進而生新的傷害;
5、迴歸到基礎,當消費時遇到自己合法權益受到損害,可以直接找商家協商補償,協調不成可以撥打12315進行投訴;
315作為“國際消費者權益保護日”和其他節日存在明顯的不同,首先商家們不會想追捧聖誕節、雙十一那樣去追捧315,至少那些打著正品旗號售賣劣質產品的商家肯定不會了;315作為一年一度的維權節日,每年都能引起很大的關注。這種關注本身說明我們廣島消費者有些權益在日常生活中保障沒有315當天那麼給力,那麼今天我們就一起談談315之後我們如何開展維權活動這個話題;
作為一名與法律相關、與維權相近的從業者,結合我日常工作中遇到的問題和解決思路,我提出以下幾點供大家參考:
1、在購物時要選擇知名商品,不要圖便宜去選擇一些不知名的商品,避免貪下便宜吃大虧;之所以這麼說是因為知名商品之所以知名,肯定是透過一段時間的積累和沉澱,其產品和商標都獲得了消費者、監管機構的認可,相比較於知名度較低的商品,知名產品售後相對較為完善,為了維護商譽,這些企業對於投訴都比較重視,所以消費者遇到問題投訴之後售後能夠很快給與解決;那些打一槍換一個地方的企業你就可以想想他們的售後服務了;
2、針對一些相對金額較大的消費,要索要購物發票、合同等購物類憑證,以備後期產生糾紛時有充足的證據;
3、減少貪念;有些消費者認為遇到一些大的商家可以多索取一些好處,所以刻意去索取超出自己權益之外的利益,作為一名從事售後權益維護的從業者,建議你不要覺得廠家會無條件滿足你的慾望;首先你要知道任何知名廠家都有自己的售後服務系統,這些系統本身對於消法和法律的熟悉成都遠超過消費者,即使你是職業打假人也不能保證你一定能在與商家的對抗中勝利,因為商家的社會資源肯定會多餘你,所以獲取法律保護的權益是相對合理的要求;
4、還有最重要的一點,在與商家溝通時,儘量保持克制,避免出現過激行為,致使事態進一步惡化,進而生新的傷害;
5、迴歸到基礎,當消費時遇到自己合法權益受到損害,可以直接找商家協商補償,協調不成可以撥打12315進行投訴;