面對危機通常包含了以下四個階段的工作：危機前預防階段、危機前準備階段、危機爆發期準備和危機結束期恢復，即所謂“PPRR”模式（Prevention、Preparation、Response、Recovery）或者“MPRR”模式（Mitigation、Preparation、Response、Recovery），目前世界各國將上述理論直接應用於危機管理實踐的不少，並且各國根據自己的國情形成不同的危機管理模式，例如俄國模式（大總統、大安全）、美國模式（強總統、大協調）、以韓模式（小核心、小範圍）、日本模式（強內閣、大安全）。由於這些模式的劃分是相對的，因此，各種模式之間也具有許多共性，這些共性包括：

一、有一整套系統的安全法律法規體系

二、有一個權力極大、以政府首腦為核心的中樞指揮系統，組成危機管理體制

三、有一套嚴格高效的情報收集和分析即資訊管理系統

在危機管理的各類模式中，上述這些制度性要素固然十分重要，但是還有最關鍵的要素就是政府對待危機的態度以及民眾對待危機的心理承受能力，還有朝野雙方對危機的共識程度也常常決定了危機被消減的可能性及其程度，因此這就需要政府正確地對待和處理危機資訊，在保證公眾知情權基礎上，謀求政府與民間的通力合作。在新聞自由的民主國家，雖然有時容易出現資訊保密與公共資訊公開之間的矛盾，但總體而言，政府迅速地處理並且及時向大眾公佈可靠資訊對危機的處理有著決定性影響，因為危機的存在和應對絕不可能僅僅是政府的事情。

危機含義有兩個1.指產生危險的禍根 2.指嚴重困難的關頭。它源於醫學用語，一般指人瀕臨死亡，生死難料的狀態，有生的可能，又有死的威脅，後來被演繹成人們不可預期、難以控制的局面。對企業而言，比較權威的定義是美國危機學家羅森塔爾提出的：即指決策者的核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰、有關資訊很不充分、事態發展具有高度不確定性和需要迅速決策的彙總。強調危機意識，就是要讓員工企業樹立憂患意識，產生危機感和責任感，從而居安思危，不斷進取。

對公司來講，危機是客觀存在的，通訊行業競爭加劇，外包價格日趨下降，物價又在不停地上漲，員工待遇又需進一步的提升等等問題，都對公司是一個不小的挑戰。這就需要樹立幹部員工的危機意識，形成在危機中生存的本領。因為在企業，員工是價值的創造者，也是最關心衣食住行等與自己息息相關的實際利益者。只有創造一種良性迴圈的危機意識氛圍，讓員工切身感受企業生存與發展的危機與個人根本利益密切相關，才能讓員工清楚不努力、不創造業績，就會被淘汰。

強化員工的危機意識主要有兩方面含義：一是員工意識到企業時刻存在危機，二是員工意識到自身在企業內也面臨危機。強調前者是發展企業文化，強調後者則是提升管理的手段。

說到底，企業的發展員工才是根本，對於已經處於做強做大之路上的精誠全體員工，如何徹底轉變觀念，跟上企業發展步伐，是擺在大家面前的嚴峻而急迫的問題，也是關係我們精誠生死存亡的大問題。我經常心裡在想，作為精誠人，其實我是幸運的，因為現在的領導班子在把公司當作自己的事業在經營，雖然這個過程會有風雨、會有坎坷，但至少能讓我發揮所長，並在企業發展過程中收穫成就感，能在最大程度上實現個人價值與企業價值的統一，這也是我們每一個精誠廣州處的幸運。

對企業文化而言，“居安思危”這種危機意識的培養其實質是在凝聚企業的內力，因為人的因素始終是企業最重要最活躍的因素。即使在企業最困難的時候，它也能凝聚員工的合力共度難關。同時，危機意識還能強化員工對企業的忠誠度。“忠誠”是企業團隊精神的本質和精髓，德才兼備德為先，只有這樣員工才能和企業榮辱與共、同舟共濟。所謂“壓力使人幹好一時，熱愛使人幹好一生”就是最好的明證。

其次，從企業管理的角度說，培養員工的危機意識是一種管理手段。西方管理學上有個“鯰魚效應”的說法。漁民在裝滿沙丁魚的魚槽裡放入一條吃魚的鯰魚，鯰魚進入魚槽後便四處遊動，而沙丁魚見了鯰魚十分緊張，四處躲避加速遊動，這樣沙丁魚便活蹦亂跳地回到了漁港。“鯰魚效應”用在管理上是企業激發員工的有效措施之一：一方面要使員工有壓力有危機感，要讓員工感到如果今天工作不努力，明天就要努力找工作的壓力，使員工不斷努力，產生主動學習的慾望，變要我學為我要學，要我做為我要做；另一方面員工把企業的前途與自己的前途相結合，樹立團隊精神，與企業休慼與共。

培養員工危機意識需要一些具體途徑，如危機管理的知識，讓員工清楚生產、生活中處處都有陷阱、危機，清楚“轉危為安”、“未雨綢繆”的方法及智慧；讓員工辯證的看待“危機”，明確不斷學習是前行的動力源泉；加強危機處理的案例分析，提升員工文化等綜合素質，培養敬業精神。

通過對員工危機意識的培養，強化員工切身感受企業發展與自己的關聯性，使員工的危機意識成為自覺行為，使員工具有能正確認識自己、能辨識危機並能獨立處理危機的能力。

在危機中生存，在危機中發展，是我們每一個精誠員工必須面對和正視的重要問題。這既是企業生存發展的問題，同時又是個人生存發展的問題，我們沒有任何理由不為此付出艱辛的努力。

總之，有危機並不可怕，沒有危機才是可怕的，而沒有危機意識更是可怕的。有了危機，辯證的看待、處理危機，才能使企業實現健康的、可持續發展之路，危機是企業獲得快速發展的源源不盡的動力。只要我們的每一個員工都牢固樹立起危機意識，我們的一切工作才能防患於未然，企業才能快速發展。

孟子云“生於憂患，死於安樂”正是道出了這樣的道理。而一個現代企業，同樣遵循著這個道理！

危機有兩種含義：

常常發生的事情不算是危機。危機事件如果時間拖很久也不再是危機。

一是指突發事件，如地震、水災、空難、疾病爆發、恐怖襲擊和戰爭等。

二是指當人處在緊急狀態時原有的心理平衡狀態被打破，正常的生活受到干擾，內心的緊張不斷積蓄，繼而出現無所適從甚至思維和行為的紊亂，而進入的一種失衡狀態。

危機事件是指生活中突如其來的意外事件，任何對個體或者群體產生足夠大的壓力而超過他們應對能力極限的衝擊性事件都是危機事件。

比如今年的新冠肺炎疫情的發生就是一個重大公共衛生突發危機事件。

危和機是一對孿生姊妹，是錢幣的正反兩面，是如影隨形的，沒有危就沒有機，危險過後就是機會，當大家都知道是機會時就充滿了危險，每一次大災難的來臨都是大機會的孕育，整個宇宙是由陰陽兩儀組成的，陰中有陽，陽中有陰，陰不離陽，陽不離陰，危機也是同樣道理，事務是在不斷迴圈演化的，對於一個智慧的人來說，危機是永遠存在又永遠不存在的，只是個人的片面認識而已！

怎樣看待危機？

從佛教文化看世間萬物，包括人們的思想行為都是無常的，無常即表示，一切意外情況都可能發生，無論企業經營、社會現象、個人生活、等等都可能發生意外，出現危機。

平時注意加強個人生存能力修煉，時刻有危機感，才能在危機發生的時候，從容對待，臨危不亂。