這種心有不甘，被動受制，身不由己，被迫付費的感覺，確實讓人難受。

物業管理，名為“管理”，其本質就是一種“服務”，廣大業主是這項服務最終的消費者。

按中消協2019年11月釋出的《國內部分住宅小區物業服務調查體驗報告》來看：

國內住宅小區類物業服務質量，與消費者期待差距頗大！

綜合滿意度得分為62.59，剛剛及格；某些分項服務例如保潔等，甚至不及格。就是說，連“掃掃地、看看門”兒這些最基本的服務都難以達到“衣食父母們”的認可。

換做是其他服務的消費，例如我們去飯店吃飯，如果它的飯菜不可口，達不到我們滿意，那麼下次我們就不來了；或者它炒的土豆絲裡面有根頭髮，我們可以當場要求它重炒一盤，要不就退費。

但是物業服務不行，飯菜再不好，你也必須要在這家店吃；菜裡有頭髮絲兒？它看不見，也不換。你想不付物業費？它有N種辦法逼你就範！上法院告你也一告一個準兒。

也就是說，作為物業服務的消費者，作為小區的真正“主人”，作為物業公司的衣食父母，業主一方的合法權益往往受到嚴重侵害，想要“維權”卻又舉步維艱。這主要是因為物業服務它屬於一種“集體性消費”，單個業主的意見不被重視，按現行法規來看，必須成立業委會以代表全體業主“理性維權”。而業委會的成立在各地都是普遍性的難題。

物業服務，要真正達到“質價相符”的這個基本要求，讓業主一方心甘情願的付費，在付費的同時還能感覺到這個錢應該花，花的值。這是一條漫長而曲折的路，還有大量的事情要去做。

你買房子的時候就知道有物業，你也知道物業是塊雞肋，那麼當初幹嘛還要買這個房子呢。當初戀愛的時候，你就知道對方抽菸，你不選擇分手，等結婚了，對方一抽菸就，哭爹喊媽的不願意，早知道晚上得尿炕，幹嘛不睡篩子上啊