試睡這個行業，猛一聽覺得莫名其妙，其實試睡作為一個行業，或者說試睡從業者進入公眾視角也就是近幾年的事。但在國外尤其是歐美髮達國家很早就有這一行了。它類似於，飯店試吃、化妝品的各種試用、車行的試駕等等……

試睡員最早出現在去哪兒，各大ota 平臺都曾經嘗試過，讓試睡員以一個客人的角度來暗訪和體驗一個酒店的好壞。能找出很多酒店的問題出來。

出發點非常好，也非常切中各個酒店的痛點，相信絕大部分的酒店也非常的需要這個質檢機制。

這麼好的一個行業，最後也沒能很好的成長成為一個不錯的行業，有幾個原因：

一、這個行業的單客人成本高（尋找到願意付錢的酒店所花費的營銷成本），所得到的報酬不高（高了酒店不願意），所產生的收益並不能養活一個大公司。

二、試睡員的專業技能有待提升！不光是隻能找到一個酒店如衛生呀服務之類的表面問題，還要找出更深層次的問題所在，如定位、工程等更多普通酒店管理者所忽略的，這些都也是客人非常關注的。如我上個星期到了西安的一個自己的顧問酒店暗訪，找出了60多個問題。

這個店前前後後找了六十多個問題出來。大家可能也發現，我們不光是找出問題出來，更重要的是提出解決方案，這才是一個讓酒店更滿意的試睡暗訪報告。

在2019年，我們會加大在暗訪方面的力度，讓酒店事半功倍，做到更好。你要不要做一個優秀的試睡員？全國滿天飛！