自己有錯就有去承認，不管是在工作還是生活上，懂得認錯去改變自己就是對自己最大的提升，當自己知道哪裡錯的時候你已經成功了百分之五十。誠懇的態度認錯，以誠懇的態度去改正，每個領導能做到那個位置代表他並不傻，他只要一個答案來看出你是什麼人。

對不起!不知它什麼時候從哪爬過來的。我幫你收拾它。它傷到你沒有？需要去醫院看醫生嗎？需要我陪著你去嗎？（多問幾句，嘴甜一點，那東西就是噁心人，有點髒，又不咬人的）

酒店某間客房出現蟑螂，不一定是客房衛生沒做到位，因為作為管理正規的酒店來說，客人退房後服務員整理好房間，領班肯定是第一時間仔細的檢查好房間的衛生，通常是從門框開始不會放過任何角落，哪怕是洗手間鏡子上的一滴水漬，地板的一條頭髮都不會放過，何況這麼恐怖的蟑螂呢？所以從領班檢查完房間衛生關上門，蟑螂什麼時候進去的，叫領班怎麼回答呢？儘管這樣，也不能回答領導說不知道或說我檢查的時候沒看到蟑螂之類，領導只會認為你解釋就是掩飾。首先要承認自己工作上的疏忽，工作不夠全面細緻，因為小面積消滅不了蟑螂的話，只能大面積了，試著提醒和配合其它部門做全面的消毒和殺蟑螂工作，儘量做到房間不再有蟑螂。

立刻核實照片，看看是哪間，是誰在管理這間房子，查明真象是什麼原因，要解決掉這個問題，是誰管誰承擔大部。給領導一滿意打答案。