主要是界定難。

小孩子拿父母手機玩遊戲充值，浪費家長血汗錢，諸如此類新聞見報大家都比較惋惜，似乎遊戲商賺了暴利，退款也是應該的。只是換個角度來看，遊戲運營的後臺看到的只是相關的充值資料，一個一個的普通賬號和玩家。我怎麼知道你是不是自己玩了之後借你家孩子的名義退款。

本人玩過一些手遊，成人玩遊戲充值之後借用小孩子誤衝為理由申請退款的也有很多，這個情況確實很難判斷。

提供不了相關證明的話，是比較麻煩的，只能雙方多好好溝通下了。畢竟如果這麼一說就能退款，會引其他人效仿，對於遊戲廠商來說也都是損失。

未成年也看具體多少歲 13歲以下年齡好像是受保護的，是可以透過輿論壓力盡量追回損失的，主要還是要調查情節，不可一概而論。如果是蘋果商店消費的是可以透過一些研究退款的專業人士進行追回的.

你要說被拒絕怎麼看，主要還是看故事情節.你要說很多遊戲沒有誘導消費吧，也不現實，你要說沒逼著你買吧，理也是這個理。我覺得作為一個11歲的孩子，對這個世界很多東西都沒有一個清楚完全的認知，他不知道這些錢可以用來做什麼，這些錢是如何來的，這些錢背後有些什麼故事。他不知道的，他覺得這些錢就是一個數字，你稍微進行一些誘導，孩子是沒有任何抵抗能力的.家長的防範工作固然也很重要，也不可能時刻一直盯在身邊，我覺得最應該對遊戲內容和一個遊戲消費上限的整改來徹底杜絕此類事情發生，其實要想怎麼杜絕孩子這種意外消費，騰訊這種大的遊戲公司絕對是用技術可以解決的，但是他可能去給你解決嗎。

我覺得一個巴掌拍不響，兩邊都存在的一些問題，希望有更妥善的政策來解決此類事件吧.