我是做人事工作的。面試機場客運職位，首先要表現的具有清晰思路和細心這兩大特點，其他諸如服裝整潔，具有良好商務禮儀，口齒清楚等。瞭解職位和麵試單位的相關情況。以下是機場客運服務員/地勤的工作內，看熟。

1、引導旅客熟悉或自助完成離港手續；

2、高峰時管理旅客分流，保障航班運營正常，確保旅客及行李安全準時抵達目的地；

3、定期參加民航安全考試，培養並強調旅客安全意識；

4、辦理客運值機、托執行李以及登機口等一系列離港手續、保障航班正點起飛；

5、及時處理不正常航班等應急情況，如遇航班大面積延或旅客滯留等情況，協調其餘生產部門進行基礎危機公關，及時向旅客反映最新近況，努力維護公司與企業正面形象；

6、協助辦理改簽、退票以及超售賠償等相關事宜；

7、完成每日航班收尾後的票證資料的電腦錄入以及領導佈置的其餘辦公行政工作；

8、透過派發電報輸入指令聯絡兄弟公司或兩場其餘部門，協助完成中轉及行李部門的查詢工作；

9、協助值班主任完成團隊日常管理工作及彙報，負責其他組員日常考勤、補貼以及專業票據的整理和記錄完成彙總；

10、協調其餘生產部門，e.g.機場貴賓室或兄弟航空公司，幫助旅客查詢客票，行李中轉、服務接待等工作，保持良好的溝通和合作。祝願好運。