進戶線的零線故障（斷開了），此時電器無法工作，和停電時現象一樣，但零線會帶電（用電筆測量，會和火線一樣紅亮，而感應電是暗紅），而且空開不會跳，符合描述。

如果用電錶測的是空開，那是進戶線，空開以前的零線問題，否則有可能是室內線的問題，那應該是電錶箱空開至戶內總開關（空開）這段進戶線的問題。如果火線和零線連在一起，在零線迴路完整的情況下（即短路）空開肯定會跳。

估計是零線在靠近電錶箱一端有斷路（斷線），此時進戶線中的零線和火線並行距離比較長，兩者之間會有電容，且零線沒有迴路，因此零線也會“帶電”，如果絕緣老化會更明顯，但在電筆的亮度上還是應該比火線的弱。

解決辦法：把這段線換了，就可以了。

擴充套件資料

用電高峰期也隨之來臨，為使安全用電專項檢查落到實處，保障供暖企業用電安全，確保居民按時保質供暖，從10月初開始，該所在轄區範圍內開展供暖企業客戶安全檢查，編制詳細檢查計劃，根據客戶的效能狀況。

重點對各供暖企業用電地點的供電電源、供電容量、應急預案、變壓器等配電設施執行情況進行專項檢查，切實做好供暖期間供電服務。與供暖企業建立聯絡人制度，主動對供暖企業進行走訪，積極主動為供暖企業提供技術支援和服務，確保供暖企業的用電裝置無故障執行。

對存在的隱患，供電所專責員工記錄在案，定期完成整改。加快業擴提速，對有用電需求的供暖企業，建立業擴報裝綠色通道，特事特辦，縮短業擴報裝流程，最大限度滿足供暖企業用電需求，以優質服務促進電力銷售。

加強電採暖客戶的用電管理，對電採暖客戶保證實抄率。協助其做好應急預案編制工作，提高應對突發故障的處置能力，確保一旦發生故障能及時恢復用電，保證冬季供暖電力供應。