這種事我以前也見過上司罵下屬的問題，要怎麼才能做好，要以會說話，會辦事兩點來概括。

一，會說話是一種綜合能力，這種能力包括表達、聆聽、應變等多種能力。

說話不好，是因為你不善表達、不會聆聽、不能判斷、不巧應對。這是衡量你口才好與壞的重要標準。

說話不好，是因為你不自信，在世人面前，你不能泰然自若地站立，不能隨心所欲地思考，不能邏輯清晰地歸納自己的思想。

要想說話好，首先要善於聆聽，捕捉、反應，敏捷迴應，力爭主動權；陳述自己的話時要有實質性的內容，清晰的觀點，嚴密的邏輯，中肯的分析；要有很強的概括能力，簡明扼要地把自己的思想完整地表達出來。唯有掌握這些要點，才能會說話。

二，事有大小，事有種類，事有難易。有的事關係到自己的切身利益，有的事可辦可不辦。我們不但要知道哪些事應該怎麼辦，而且要知道哪些事該辦，哪些事不該辦。

如果你覺得事情能夠辦成，就應該毫不猶豫地去辦。

如果你覺得要辦的事情把握不大，就要給自己留下回旋的餘地。

如果你覺得要辦的事情沒有能力辦到，就不要勉強去辦。

有些事情無論是工作上的還是家庭中的，能辦的要及早辦，不能辦的也要想辦法找關係求人去辦，我們在實際生活中遇到更多的是別人求辦的事，對於這類事我們應該有一個因事制宜的態度。

綜合上述兩點，你就能說好話，會辦事了。