同事小王，負責外部聯絡，嘴巴特能講。非常喜歡讚美別人，在他嘴裡，沒有什麼事情是不能讚美的。

任何話題，他都能發表一些，自己獨到的見解。大家對小王，也非常喜歡。因為他會讓你覺得，他講的話語，會讓你聽得很舒服，也很受用。

感覺對他來講，似乎沒有什麼問題，是溝通不了的。因此公司都是要他去做一些，對外聯絡比較複雜的工作！

儘管小王是外聯經理，但是平常看他，似乎沒有什麼架子。他逢人就誇，人很熱情。

甚至跟我們門口的保安，也會經常瞎聊幾句。因此，公司從上到下，說起小王，大家都說，人挺好，會辦事，嘴巴甜，真不賴。

說句實在的，因為跨部門，我對小王接觸少。總覺得小王這個人，只會耍嘴皮子，沒什麼專業特長，因此也是不鹹不淡的交往。

只是有次在茶歇間，我碰到小王。他看見我之後，直接說，“咦，你最近瘦了很多，是不是在鍛練呀？氣色這麼好！”

其實，我們同事之間經常相見，是很難感覺到人胖瘦的。小王這樣說，讓我很驚訝！於是，我回，“你怎麼看得出來？”

“很明顯呀，我感覺你肌肉結實很多。你肯定有瘦。”是啊，我心中暗暗高興，那段時間，我確實天天都在鍛鍊，家人都沒有感覺，可小王卻看出來了。

我覺的小王，對我挺哥們的。我這麼細微的變化，他都能發現。感覺他挺關心我的。於是在我的心裡，對小王比較贊同。立馬對小王，變得友好起來。

所以說起來，與同事溝通，其實很簡單。注意好以下幾點就可以了。

一、碰到人都熱情地打招呼。

打招呼意味著，你重視他。讓人覺得，你不是那麼難以接近。

二、適時讚美同事身上細微的變化。

這個讚美，因為具體。會讓同事覺得你很真誠，說明你心裡有他。

三、溝通問題時，先肯定對方。

溝通任何問題，我們都要先肯定對方。把自己不贊成的部分，委婉地說出來。

比如，“你說的都非常正確。但是，我覺得如果下步改成這樣，會不會更好一些，也有可能會更差一點。但是，這畢竟這是一個新的想法，要不我們兩個再好好考慮一下”。

這樣一說，對方肯定樂意接受，並且會認真思考你所說的問題。

四、加強學習，提升自身的核心價值。

只有自己不斷加強學習，溝通事情的時候，大家才會有更多共同話題。

否則，人家一說其他事情，你什麼都不知道。會讓人覺得你很無趣，那你怎麼去溝通？

畢竟大家除了正常溝通工作事情之外，有時候總會偶爾聊上幾句。你什麼都不懂，讓人家怎麼聊？這樣的結果，肯定導致你的溝通，也是不能順暢的執行。

五、溝通時要善於聆聽。

這個很容易理解，溝通任何問題的時候，你肯定要坐下來，靜靜的聆聽。

他有什麼訴求，你應從他的訴求中，得到我們所要的結果。

如果你不認真聆聽，那麼你根本就不知道，他需要什麼東西，那你還溝通什麼？

六、掌握同事所重視的事情。

同事單身，你就多聊聊，男女朋友感情的事情。

同事有小孩，你就多聊聊，小孩撫養奶粉、上學的事情。

同時愛好攝影，你就多聊聊，背景虛化、光圈大小、光源增補及九宮格拍攝等攝影技巧！

總之，你要發現同事在生活中，所比較重視的那一部分，來進行溝通。“不要哪壺沒開，提哪壺”，自討沒趣。

總結。

與同事溝通，不管是工作上的事情，還是工作外的聊天。都應該秉承客觀、真誠、具體、本心的原則。去擅於發現你同事的優點和長處，適時地從你內心來讚揚他們。如果是這樣，那麼你們的溝通，就會暢通無阻順利地執行。

一、同事間聊天，要做文明觀眾

多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。

二、調整心態，找出共同的話題

在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人，人家怎麼對你。

四、保持善意的微笑，誠懇予以交流

許多同事平時一團和氣，然而遇到利益之爭，就當“利”不讓。或在背後互相讒言，或嫉妒心發作，說風涼話。這樣既不光明正大，又於己於人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。

六、保持與他人“近而不密遠而不疏”

在一個單位，如果幾個人交往過於頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產生猜疑心理，讓人產生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當距離，避免形成小圈子。

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是麼?”，對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

八、未雨綢繆，準備不同型別的話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

同事之間經常會出現一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結。在與同事發生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發現彼此之間並沒有什麼大不了的隔閡。

十、以大局為重，要多補臺少去拆臺

對於同事的缺點如果平日裡不當面指出，一與外單位人員接觸時，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。同事之間由於工作關係而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時，要形成“團隊形象”的觀念，多補臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好“家醜不外揚”。

同事之間由於經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，一是不要過分爭論，客觀上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結；二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾，助長他人氣焰。面對問題，特別是在發生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場。

前期不溝通，工作過程中出現了諸多問題，這下才會意識到溝通的重要性。

1、搞清楚自己的崗位職責，有哪些是自己主動並且需要親自去溝通和協調的工作；

2、一旦出現問題，如果是溝通不順暢的問題，一定要立刻去和對接部門的同事溝通。平級關係，上報給主管，或者和主管一起和對方及其主管溝通，協調工作，及時解決問題；問題解決後，反思結果，有時候確實是因為制度的緣故導致溝通的問題；

3、很多部門之間是互相配合，共贏協作的關係，這就更需要溝通了。溝通好了，一榮俱榮；溝通不好，一損俱損；即使是競爭關係，也需要溝通，良性競爭，這樣才能更好地發展；

4、別一個人蠻幹，需要別人的幫助一定要及時跟對方溝通，有很多人都願意幫助和支援你的工作；

5、遇到不遵循崗位制度的，難相處，難溝通的，甚至因為自己不願意溝通嚴重影響到部門甚至公司利益的，上級主管可以讓人事介入和處理，自己也不需要鬧心了。

職場當中的同事當作普通朋友看待就好，我們共處在一個環境之下，是因為我們有共同的目標和利益，每個人都心有所想，利益驅動之下的朋友一定要慎重溝通！我有一下觀點

1、既然處在工作環境之下，就要把順利且有效率的處理完工作作為主要目標，工作中不帶有私人感情，一定要客觀且理性，需要合作就正常溝通就好，如果有不會的任務就虛心請教，每個人的時間都很寶貴，所以語氣也要溫和一點，面帶微笑，這樣同事才會耐心的給你講解，你就會發現你的工作很快就完成啦。

2、敏感話題。工作當中不免會發生一些衝突，如"跟我合作的同事效率怎麼如此低下”"那個同事好像對我有什麼怨言""XX同事為什麼不把想說的話說出來"等等，這個時候不要避諱，一定要跟同事心平氣和、態度誠懇的講清楚，記住一定要理智！不要聊著聊著就不開心了，分析問題然後解決問題，不然會影響後續工作上的溝通，非常影響效率。

3、工作閒暇之餘可以和同事聊一聊生活上的事情，比如”我昨天發生了什麼有趣的事情“，”我看了很有趣的電影“等等，聊一些雞毛蒜皮的趣事就好！千萬不要掏心窩子說”壞話“，一定要避免討論職場中某個領導或同事的不好的觀點，誰知道下一秒你的觀點就被別人知道了呢！職場跟校園真的很不一樣！

所以你會發現一天之中真正有意義的話真的很少，但人類就是這種社交型生物，職場中對它人的評價更要謹慎說出來。

溝通是人與人之間傳遞資訊、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、 情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋樑，通過這個橋樑，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協議。

溝通起到的作用就是：說明事物、傳遞資訊，讓人瞭解，讓人接受；獲取資訊，瞭解別人，為正確的決策做出保障； 交流情感、改善關係； 統一思想，營造團隊精神，提升工作氣。

溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。事實上，我們大多數人花費50％-75％的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進行溝通。

很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70％的錯誤是由於不善於溝通所造成的。

溝通是一個人事業成功的重要因素：

只有與人良好的溝通，才能為他人所解；

只有與人良好的溝通，才能得到必要的資訊；

只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。

普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行析，結果：“智慧”、“專業技術”、“經驗”只佔成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。哈佛大學調查 結果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者佔82%。

我們成就一生的首要能力是溝通能力！人從自然人向社會人轉化的過程中離不開與人交流，離不開溝通。人際溝通是人類社會交往的最初、也是最重要的形式，人們之間傳遞資訊藉以溝通思想、交流情感，是人類群體 進而也是人類社會形式的開端。

溝通，也能夠帶來其他知識不能帶來的力量。你大多數時間面對的應該是人或者自我，而不是電腦，否則你的口頭表達能力和反應思維都會遲鈍的。

不同層次的溝通4要素。

1）上行溝通-指下級向上級反映情況或彙報工作的溝通；

2）下行溝通-上級把政策目標、制度規則等向下級傳達的溝通；

3）平行溝通-指組織或群體中的同級機構或同級成員之間的溝通；

4）斜向溝通 -非上下級、平級的溝通，這種溝通常帶有協商性和主動性。

造成溝通不暢的3點。

1：沒有主動去開啟溝通渠道。

解釋：溝通就是為了“瞭解自已，瞭解別人”、“發現他人的需要，展現自已的需要”。因此，一旦溝通缺失，就容易產生隔膜，長此以往，將造成不可挽回的不良後果。而溝通的缺失，往往是溝通雙方不夠主動 所造成的。

2：沒有營造融洽的溝通氛圍。

解釋：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關。人際溝通最忌諱的，就是一臉死相。如果溝通者的態度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防禦性的溝通氛圍。在防禦性的氛圍下，人們變得謹慎和退縮，有兩種表現，一種是沉默以自保；一種是反攻，致力於證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。

3：未注重非語言資訊的應用。

用計算的方式“溝通的效果=文字語言7%+有聲語言38%+肢體語言55%”。

解釋：我們從上面這個公式看到，文字語言溝通效果所佔有的比例還不足10%，可見，我們通過傳真、書信、簡訊、網路聊天軟體、郵件等方式溝通是非常具有侷限性的。因此，能當面溝通的，絕不打電話；能打電話的，絕不發簡訊（郵件、網路聊天）；必須發郵件的，要儘量輔以電話的方式進行進一步溝通。

總結：避免在溝通中會出現的語句，溝通要主動，在合適的時間去溝通，多觀察對方的語言語氣，肢體形態。

和同事的溝通，有三種

第一種，命令式。

“某某某，今天下班前把專案方案發給我。”

第二種，互通式

“帥哥，專案方案明天一早要發給客戶，今晚能做好嗎？”

第三種，誘導式

當溝通式，遇到阻礙的時候，就要祭出誘導式，強化同事幫助你的意願。

同事：“我現在手上有好幾個方案，今晚怕是完成不了。”

“這個專案去年方案德哥做的，沒中，今年的希望很大。”（注：德哥是這位同事的競爭對手）

同事：“好吧，我儘量。”

三種溝通的特點命令式，思維特點：以自我為中心，把自己的需求擺在第一位。互通式，溝通雙方關係對等，溝通只是資訊互通，沒有施加影響，無法解決存在的阻礙。誘導式，從對方的心理需求出發，給同事提供行動動力，化解阻礙。對比是一種常用的手法，為了對比中勝出，一個人有動力做很多事。最後

和同事溝通，不僅要達到資訊互通，更重要的是，能夠影響他的思想和行為。鑰匙是從他的角度思考問題，瞭解他的心理需求。

與同事進行溝通是工作內容中重要的一環。大到專案協調，小到工班調休，都離不開與同事的通力合作、順暢溝通。

直入主題，提升溝通效率

同事關係，本質是協作關係，至少不是曖昧關係，不需要“縱裡尋他千百度”式朦朧美的鋪墊。“有話直說”“有疑直問”反而能促進工作程序得到快速準確地推進。同時，當我們回答同事的疑問或請求時，也要坦率、真誠、正面，避免模凌兩可。即使碰到一時半會兒無法給予回覆的詢問，我們也可以直接“挑明”———明確狀況，說明事由，並附上答覆期限。

總之，正如從事二十年工作諮詢的大石哲之在《靠譜》書中一針見血指出：

公司內部溝通時不要拐彎抹角。

約束溝通內容，聚焦邏輯表述

為了使溝通雙方都能理解對方在說什麼，很顯然，我們就需要共同的語言中介，而邏輯表述就是我們共同的語言中介。一般情況，與什麼國籍、什麼性格、什麼喜好、什麼工作經歷的同事共事，這不是個人可以決定，但可以肯定的是我們之所以共事，不是為了私人交情，而是為了共同完成某個專案、解決某個問題。所以怎麼完成怎麼解決才是我們與同事溝通的重點。那麼怎麼邏輯表述就是我們溝通中的重中之重。這裡推薦麥肯錫公司第一位女諮詢顧問芭芭拉·明託著作一書《金字塔原理》。該書是專門針對提高個人思考、表達和解決問題的經典培訓教材。書中提到的金字塔原理就是表述問題時可以採用的邏輯模型。

給出行動建議，確保溝通成效

溝通的高效最終是體現在行動上，尤其是當下正在做的事情上。這就決定我們與同事的溝通的根本目的。如果溝通了半天，結果工作的程序還是遲遲未動，這樣的溝通是需要反思改善的。所以在溝通的後半段，我們就要著手達成行動建議，最好還能給出時間期限，避免陷入“空頭支票”。比如當我們與同事溝通專案模組分配事項時，在紙面上確定你我各自負責的模組及其完成的時間期限。這樣做不僅保證了溝通的成果，還增進了同事之間的瞭解，何樂而不為呢？（注意這裡並不一定要落到紙面，只要是雙方能夠確認的方式都是可以的）

總結

毫無疑問，與同事關係融洽會給工作帶來促進作用，而其中相當重要的就是如何進行高效順暢的同事之間的溝通，為此我們再來回顧一下這三點，同時祝大家工作愉快。

第一：直入主題，提升溝通效率

第二：約束溝通內容，聚焦邏輯表述

第三：給出行動建議，確保溝通成效

觀點：溝通是門藝術，取決於你的思維活躍性以及情商，需要具備優秀的表達能力，才能抓住同事想要的資訊點，溝通才能更加的順暢

在職場中，每天不得不面臨著與同事進行不同內容的溝通，一般有效的溝通會讓同事覺得非常愉快，但一場不愉快的溝通會讓彼此產生諸多的不愉快。

因此，我們常說溝通是門藝術，只有會溝通的人，可以讓本來處於弱勢方向提升為主動狀態，這不僅需要有很大的竅門，更需要有優秀的表達能力才能在與同事溝通更加的順暢。

一、事先準備好，構思好你想表達的中心意思

首先，我們需要在與同事溝通之前在自己的腦海中構思好自己想要表達的意思。

尤其是指自己想要表達的中心意思，記得讓學那會，語文老師總是讓我們總結一下這段話的中心思想，這其實就是在訓練我們的語言組織能力。

【小結】唯有在腦海中構思好自己想要表達的內容，才能將自己的資訊量傳遞給同事，做到有效的溝通。

有時候很多職場人很不理解為什麼自己表達了一連串訊號之後，同事和領導並不接受？

其實很大程度上你並沒有將自己的中心思想完全的表達出來，或者說你腦海中已經總結出的東西，但是當你用語言表達出來的時候並不能完全表達給你的同事，就等同於同事接收資訊量不足，那麼就無法理解。

【小結】有了中心思想之後，我沒有辦法將中醫思想有條理的表達出來，那麼你的同事有時說將無法接受資訊。

三、需要有一定的情商基礎做出助推

另外一個方面也非常重要，在你與同事溝通過的生活，需要有一定的情商基礎作為助推力量。

才能達到你與同事溝通順暢，我們說一個很會說話的一個職場人，絕對他的溝通能力非常強。

因為他有很高的情商去運籌帷幄，不同場景、不同場合、不同的理想的溝通方式，如果你沒有很好的運用好你的情商基礎，那麼很有可能就會造成溝通失敗。

【小結】學會用你的情商基礎作為你的助推力量，可以讓你的溝通更加順暢。

——END——

我認為，和同事溝通，也可以理解為和同事的一種相處模式，根據我多年的工作經驗以及現在還算比較成功的和同事的相處，可以簡單說說。

首先，同事間要互相尊重。

尊重是相互的，比如見面打招呼這也是溝通的一種方式，雖然我年齡比較大，但是和同事之間不會倚老賣老，我的同事們素質都很高，大多數是研究生，有句話說的好，別人尊重你，不是你有多優秀，而是別人更優秀，所以只有你尊重別人才能換來別人對你的尊重。

同事間要互相幫助。

幫助別人，自己也快樂，有的時候行動比言語更有說服力，我的同事們現在已經形成一種習慣了，有問題就和想到我交流，不論是生活問題還是工作問題，都喜歡找我，在單位我就是一個大姐姐，值得他們信任，因為我成功地解決過很多問題，比如輔導的公開課得了獎，還成功地幫同事們解決過一些工作中有關負責人不公平的問題，還有位同事和婆婆有矛盾，我也幫忙化解了，現在她和婆婆關係都挺好的，我想以後也會相處的很好的。

同事間互相調侃，有助於融洽關係。

我的同事們一見我就叫我老婆家，美女姐姐等，我都會欣然接受，我覺得這也是一種愛的表達，然後我們會繼續調侃，從髮型到穿衣打扮，你一言我一語，適當地說說，當然更多地是表揚，也會有一點點掌握好分寸的善意指點，都會帶來銀鈴般的笑聲，這就是我們的見面禮。

同事間也要懂得禮尚往來。

我的同事們都很聰明，也很善良，我幫助過她們，她們會請我吃飯，我會準時赴約，但是有機會我也會回請她們，不能因為我幫過她們就顯得理直氣壯，作為同事，作為朋友，必須懂得相處之道，禮尚往來才是相處王道。

其實，和同事溝通也好，相處也罷，我覺得差不多，拿出自己的誠意，別人欣賞你，尊重你，你的身邊就會有很多的朋友，你的心情也會很舒暢，工作更有勁頭，開心工作，開心生活最重要。

願大家都能和同事溝通好，和睦相處，讓自己的工作環境有種輕鬆的感覺，工作得心應手，生活更有情趣。

溝通一直伴隨於我們每個人的日常生活和工作之中，良好的溝通會起到事半功倍的效果。特別是工作中同事之間的溝通更是如此，那我們如何去做到有效的溝通呢，我現總結如下：

1、瞭解對方的個人基本資訊，特別是對方的性格特徵，是虛榮還是務實，是低調還是高冷，是單純還是很有心機等等.....

2、對方的資訊有一定的瞭解後開始選擇對應的溝通方式，例如大部分人都喜歡得到別人的讚揚和認同，有的喜歡別人的誇獎和鼓勵。這時候我們就要掌控好這個度，從一開始就釀造好了非常好的溝通氛圍。

3、溝通的主題要清晰，簡潔。當溝通的氣氛上來之後開始切入正題，這時候選擇好表達的方式相當重要，既要對方樂於接受又不失自己高雅的氣質風度。

4、溝通中出現了異常情況時需要及時更改溝通方法，靈活進行氣氛的調整和轉換。這時候自我調整能力和反應一定要快，不然自己會帶著尷尬收場。

5、合理的溝通完事件，評估一下是否已達到自己想要的目的和效果。如效果不佳則需要以後多注意細節，平時多學習技能和技巧，發現不足處一定找尋方法加以改正逐步提升。

6、溝通時的禮節禮貌得體，說話客氣謙虛隨和。這樣首先讓對方心裡感覺很舒暢，也樂於接受，中國從古至今都是禮儀之邦是有深刻道理的。

總之溝通是一門藝術也是一門技術，不光是同事之間的溝通我們還可以無限延伸。只有我們在掌握好了這門藝術這門技術後，我們的人生才會顯得更加平凡而不普通，低調而不低俗！