也許在你看來，銷售人員一定要口才好，心計也要多。但我不是十分同意你的觀點。我也是做銷售的，估計比你時間長些，做了七年了吧。溝通能力和表達能力是很重要，但卻不是最重要，我感覺踏實，勤奮，才是最得要的。多跑市場，多去客戶那裡，誠實的態度，用心的為客戶著想，次數多了客戶就對你有了信任，有了好感。其實銷售是銷售人品在先，產品在後。現在的市場競爭都很激烈，客戶也聽多了，見多了我們的業務人員。有時對於那些口若懸河的人也很是不友好。我感覺把自己的產品有針對的性向客戶說明就好了。我跑客戶的方法有點笨，就是多去客戶那裡交流，多去他們的現場去了解他們的廠裡情況，找出他們的真實需求，然後找他們銷售我的產品，就是累點。效果還不錯。還有就是別怕拒絕，要學習客戶說“不”，因為我們就是每天面對這樣的工作。一去他們就同意採購了，我們的價值也就沒有了。至於心計這個就別提了，少跟客戶玩心計，沒有用的。人不是那麼好騙的，當然採購不同的銷售方案是必需的。有時工作也要靈活一點。至於這方面的書有太多太多，去新華書店看一下。我感覺卡耐基的書不錯，樓上的說的你可以學習 一下。至少會讓你心勁鼓動起來。另外細節決定成敗也不錯，你看一下。我感覺其實你多讀一些人物傳記試一試。看一下大人物的一生，也許對我們有很多的幫且。我才跑業務時，膽子很小，在客戶門前有時半小時都不敢敲門。慢慢來，時間長了，也就無所畏了。另外你心態一定要調整好，我們不是求人辦事的，我們是公平的交易的。我們的產品一定對客戶有幫助。說了那麼多，不一定全對。但希望對你有一點幫助。祝你工作愉快！！！

首先要搞清楚什麼是營銷，什麼是運營。

營銷不是指銷售sales，而是指市場營銷marketing

營銷需要涉及到對內溝通和對外溝通，因為既要對接外部資源，又要對接內部團隊。所以，溝通能力好肯定會有幫助。

運營需要考慮的範疇更廣，還會涉及到生產、採購、客服、售後等，對接的人越多，溝通能力強的優勢就越明顯。

不一定是說溝通能力好，有時候更需要的是情商高以及真心對待客人看起來會更重要一點，有些人幹營銷的話，他文筆寫得非常的好，但是呢他可能溝通能力並不一定完全行，但是由於文筆好或者是其他方面等各個優勢綜合起來的情況下。肯定賣出去的東西也會更好，感覺走營銷這一方面的需要的綜合素質還蠻強的，我覺得你只需要有你自己一方面的特長的話，也一定可以幹出自己的一番天地，加油！