在可以展望的一段時期內，服務業不會發生太大變化，甚至科技含量有很大可能性倒退。

這與大多數人的想法相違背，不用反駁我，現在的經濟形勢很好的說明了過度使用網際網路的代價，資訊傳遞的季度發達刺激了科技的向前推進，但是歷史告訴我們，科技的進步是緩慢的，網際網路消滅工作崗位的速度驚人，都不用統計大型企業，看看身邊消失了多少，你就知道答案了。高效率的產生失業率，是社會不能承受之重，為了控制住整個基本面，短時期之內大家會發現收入困難、貸款難、有錢人逃跑、物價上漲，這雖然能緩解市場的疼痛，但是解決問題的根本是讓服務業退回網際網路之前，。

謝邀，未來的服務業不再是單一的去服務顧客，而更多的是主客之間的全方位互動。首先來看看服務業的發展，在80-90年代，更多的是為消費者提供貨物的服務，因為那個年代，物質匱乏，能有物美價廉的產品就是對消費者最大的服務；進入21世紀到08年，消費者享受到的更多是低量均衡的服務，在這一段，中國正進入改革開放的初期，大量的人們都正在努力脫貧的路上，對於消費者來說，能有個人在你進門的時候說聲你好，都算服務很好了；08年地震加金融危機後，不管從人們的思想觀念層面，還是國家提內需的頂層設計層面，將中國的整體面貌煥然一新，從消費端來說迅速從物質消費上升到精神消費，從消費階層來說迅速從底層上升到中產階級，在這一階段，消費者更多的不再關注資金的問題，而是自我感覺上，感覺心裡高興了，舒服了，價格高點，只要合理，消費者也會買單，這就是體驗式服務，但是每一種服務在滿足消費者的某種慾望上逐步在分化，消費者的慾望是滿足不了的，這是作為人的本性，但是可以對於某種服務做到好，很好，最好，極致，更好，極致……如此迴圈，未來的優質服務必定是定製服務，某一種服務或某一類人細分定製專屬服務，然後不斷最佳化，這將是服務業的大方向。