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1 # 路之遠兮
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2 # 思維魔板
站在營銷立場,首先給自己的定位你不是推銷員,而是某方面的專家(你銷售的產品方面)
有了這樣的定位之後,自己心裡要清楚,你不是在推薦產品給客戶,而是在幫他解決他的問題,因為他來購買你的產品是想要滿足他某方面的需求的,而你正好是這方面的專家,正好可以提供這方面的專業解答給他
如果你是現場做推薦的,那可以多實用二選一法則
假如你是買衣服的,你可以這樣引導客戶
您是想要黑色的還是白色的?
如果你是做網路營銷的,那就更好辦了,文案和圖片都是很好引導顧客思維往一個方向去思考的利器
這裡引用一個心理學原理:條件反射
由於條件反射的結果而開始發生的反應,人出生以後在生活過程中逐漸形成的後天性反射,是在非條件反應的基礎上經過一定的過程,在大腦皮層參與下完成的,是一種高階的神經活動
這個反射條件跟自己越是相關,效果越好,試想一下,如果有調查員問你:
你喜歡范冰冰什麼?
如果你是男生,你就會想,我喜歡她漂亮,大方,身材好
如果你是女生,你就會想我喜歡她衣服搭配好看,面板好,身材好
這是因為大腦運作是這樣的,如(圖一)
這一點問題都沒有,而且完全正確,可問題出在哪裡呢?
如果調查員換一種方式問你,你喜歡不喜歡范冰冰?
你又會怎麼回答呢?
這時候你的思考方式是不是變成這樣了呢?(圖二)
所以當我們遇到滑道只朝一邊開的時候(在營銷界也叫單獨評估),我們就要注意了,很多時候最有可能決定我們在某一環境做出選擇的因素,不見得是那個最明智的決定,反而是那個決策時被我們關注最多的東西,
大部分商家都用了這樣的思維來做的營銷策劃
銷售員在引導客戶需求方面,應遵循以下步驟:
一是為什麼要買?
二是為什麼要跟你買?
三是為什麼要現在買?
只要你引導客戶認同你陳述的關於上述三個問題的理由,你可以引導90%的意向客戶達成合作。