超前服務意識 為了體現娛樂服務的特色，提高工作效率，下面列舉超前意識。

1、當客人要進房時，主動上前為客人開門

2、當客人掏出煙時，主動上前為客人點菸

3、當客人打電話是，有找筆的意願時，主動送上紙筆

4、當客人點的酒水快喝完時，主動諮詢客人的意見是否新增酒水

5、當客人入座時，主動為拉椅示坐

6、的那個房間人數太多不夠位時，有客人進入，主動詢問客人是否調動大房或跟好矮凳

7、當客人記不清所處房號時，應主動為客人指引

8、當客人醉酒或行走不便時，主動上前挽扶

9、當客人提著行李來消費時，主動幫客人提行李

10、當客人物品掉落地面時，主動為客人拾起

11、當客人有衣物放在沙發上時，徵得客人同意後掛在衣帽架上

12、當客人喝完酒杯內的酒水時，主動為客人斟酒

13、主動為客人介紹本公司最新的娛樂活動，優惠政策及其它部門的消費

14、當客人跳完舞后，（醉酒時，吃完東西等主動為客人送上熱毛巾或冰毛巾）

15、當客人吃完水果或喝完酒後，主動為客人送上紙巾或毛巾

16、當洗手間的廁紙用完時，主動更換

17、當客人醉酒時，及時為客人奉上熱毛巾

18、當客人有醉酒嘔吐現象時，及時為客人送上熱毛巾及垃圾簍

19、當熟客前來消費時，主動為客人推銷經常喜歡的酒水

20、當客人點完酒時，主動為客人推銷下酒小食

21、當煙盅超過三個菸頭時，及時更換，隨時跟蹤房內與走廊

22、當應酬人員被客人糾纏時，主動找藉口替他們解圍

23、當有公司高職人員在房間應酬時，主動介紹及跟蹤服務（凳，茶水，酒杯）