海爾對開門冰箱屬於風冷冰箱，相對直冷冰箱來說，對開門冰箱的製冷壓縮機工作頻率會高於直冷型別的冰箱。而冰箱的啟動和停止之間有一個穩定的執行時間和休息時間，一般是1個小時不低於5次，一個週期不能低於12分鐘，一般來說是工作40分鐘會休息15分鐘。（冬季壓縮機時間會縮短，夏季會長）時間不會太精確，因為和冰箱的儲存食物和放置位置還有開關門頻率都有關係。如果是直冷冰箱，還會和你調節的檔位有關。

冰箱工作4個小時停止15分鐘，冰箱的初次工作啟動時間會更長一些，另外不要放入太多的食物或者直接調至很低的溫度，等到冰箱漸漸穩定下來後再繼續調溫和放置食物。

既然售後說正常，建議您觀察使用（製冷效果和壓縮機工作頻率）。若出開停機特別頻繁的問題或是超長時間工作不停機的問題，請及時聯絡海爾的官方售後人員上門檢視檢測。

什麼叫智慧的含義，工作了4個小時已經達到製冷效果預期，然後會自動停止工作，以防過長時間超低溫冷凍結冰結霜，這就是傳說中的風冷無霜冰箱在海爾誕生了，當溫度有所回升時又自動的工作了，這個智慧化的能自己調節恆定裡面的氣溫確保食物保鮮同時不被凍壞

一六年買的海爾變頻雙開門冰箱，還有個什麼獨立風冷的，現在也沒有太清楚。就是開機時間長，聲音倒是不大。還有海爾3d速熱熱水器，總是感到保溫效果不好。總之，搬了新家，電費多出好多。

可以給你比較專業的回答，以供參考。

題主這裡所指的冰箱停機應該是壓縮機停機，冰箱的壓縮機有一個執行引數叫開機率，關於冰箱的壓縮機的開機率，每家公司都有自己的企業標準，一般企業的標準是低於90%，也有的是95%，而日本的一些企業對於變頻壓縮機的開機率是不做要求的，國內企業這方面的要求反而高一些，原因是中國產壓縮機連續執行時可能溫升比較高，影響壓縮機的使用壽命。

題主所說的4小時停15分鐘，是沒問題的，開機率在93%左右算是比較高的了。正常情況下使用，定頻冰箱的開機率都在40%到70%之間，而變頻冰箱為了減少壓縮機的開停次數，採用變化壓縮機轉速的方式，保持低轉速運轉，達到節能目的。

所以海爾的售後的確沒有騙你。