應該是發生矛盾有分歧或者有隔閡或誤會時

瞬間的憤怒，難過，怨恨

戰勝理智

而說出的傷人的話

可自己何嘗不難過呢

話說出去時

尖銳的矛更是刺向自己

內心無聲的流血疼痛

最後即使自己一個人痛

還是會忍不住心疼對方

人們往往就是這樣，對待自己最親近的人要求太高，以至於尖酸刻薄，而對陌生人由於有距離，反而表現得彬彬有禮，這就是人們的奇怪之處。越在意要求越高，所以越會尖酸刻薄，不知不覺傷害了最親近的人。希望人人都能做到寬容待人，人與人之間就很好相處了。

將心比心，以心換心。有了這種心理，就會平和大度！

人的心理容易受外面影響。社會一些傳言未必可信，人與人之間的信任尺度也未能一致！人際關係會出現一些落差！期望值是一個變數。可以升降！比如在銷售服務方面，顧客的期望值太高，就可能出現“尖酸刻薄”的言辭！

話中有刺的表達方式，可以理解為心中不滿或者不平，這是一種抱怨心理。這時，很難改變對方的看法，用事實為據！把他的抱怨當成一種見解。我們的服務中，有一項是，只要是客戶來電抱怨，就視為投訴。這一項，有力促進了服務人員與客戶的面對面溝通！

有時，尖酸刻薄也是一種焦急心理，焦急起隱憂，憂慮則嘴賤，需要有發洩情緒的地方。碰誰誰倒黴的莫名其妙？

我們也看到一些“君子酸”，林黛玉式的話中有話，並不讓人怒。反而讓人為林妹妹的身世感到一絲哀憐！

我認為：尖酸刻薄並不能歸類於心壞。有的人位高權重，事忙心情不好，有時話“絕”，也是可以理解的！