個人覺得，既然顧客上門了，應該是有需求的，導購應該熱情相迎，根據顧客觀看的產品，觀察顧客，在一旁儘量簡要的介紹並啟發性的提問。

一般來說，銷售的常規方法是透過提問來發現需求，透過提問來引導客戶，所以，可以先問客戶一些開放式問題，讓客戶開啟話題。進而可以提供精準的產品或解決方案，好比打狙擊槍，精準設計。

如果客戶就是不說話，作為門店行業的銷售，還是要把握客戶走進門店的有限時間，透過語言來刺激客戶的需求，比如看到他的眼神停留在哪個產品上，就主動介紹，選擇的語言要因人而異，結合客戶的特點來說，這樣才有更大的機率觸發客戶的興趣點，讓他說起話來。好比打霰彈槍，藉助多說來提高擊中機率。

如果客戶步伐很快眼光也不停留，那有可能他不是來買東西的，或者沒發現對味的商品，真不是你的目標客戶，就陪著他走一圈，留個好印象期待他下次再來吧

其實這個是要看推銷人員的眼色和口才了。當客戶停下來一直看這個產品，主要是看質量和價格。那麼能不能把客戶成為你的客戶，銷售人員要抓住客戶的心理和誇大其詞，還有就是他買的東西不知道家裡的愛人是否會喜歡和同意接受這個價格。銷售顧抓住客戶的心理其實很簡單的，刺激客戶的內心。比如是男客戶就說就像您這樣的先生看種這個產品很適合您的身份和地位。您買回去了家裡人也會說您眼光很好。還有一個就是像您這樣的先生您買產品應該是有主見的吧，不用您家裡人同意吧。等等，諷刺客戶的內心，銷售顧問諷刺激怒要有度，最好是兩個銷售顧問一個唱白臉和黑臉。具體的看客戶的問答。