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  • 1 # 使用者6064416536743

    1. 不管什麼樣的訂單,一定要給自己留出餘富的時間,避免發生突發情況時無法迴旋。(比如客戶要求一個月交貨,你向下傳達時,可以要求25天交貨)。

    2. 手裡的訂單需要定期跟進,不能要交貨了才去問進度,要生產了才去問物料。一定要讓相關部門早知道,方便別人早作準備,同時要讓對方明確最遲完成的時間。所有溝通要儘量留痕,最好同一件事既用電子郵件傳達,又用電話強調。一來對方忘記細節時可以隨時看郵件,二來防止出現問題後互相推諉。三來電話溝通效率比較高而且距離感比較近。對於重要問題,可以召集各部門開會,或者親自下車間檢視(開會要由你主持,看廠要由你帶領,最好帶上比較大的知名的客戶或領導跟你一起,這樣有助於樹立你的威信)。

    2. 讓相關部門的同事瞭解你的訂單的重要性(比如新客戶的第一單;大客戶的訂單等等。輕易不要用不能按時交貨就要空運這類的理由)。溝通時雙方儘量平等,從大局著眼,從老闆的利益出發,共同解決問題的角度,求同存異,不要把爭執放在一些無關細節和對方態度這樣的問題上。

    3. 要互換位置,要想讓對方幫忙,本著相互支援,合作共贏的態度,要先儘可能的為對方創造幫你的條件。比如想讓車間幫你趕工,你可以先和物料部門確認好物料何時備齊,和物流部門確認好最寬鬆的物流時間,然後把資訊傳達給車間,告訴他們物料何時可以到位,最遲何時要完工(這裡要給自己留點時間),讓他們明白你是要和他們站在一起解決這個問題的。

    4. 如果有問題在你們的層面解決不了,這是分兩步走。1. 你自己找他的領導。2. 如果他的領導也解決不了,那再向你的領導彙報,尋求幫助。

    5. 所有問題在問別人之前,先把自己需要弄清的問題弄清楚。比如你問別人什麼時候可以交貨,自己先要知道目前訂單進展到那裡,還需要哪些步驟,工廠目前的產能如何,正常情況下理論上需要多久。如果不瞭解這些的話,車間的人和容易就從技術角度拖延你了。

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