1:首先是怎麼判定偷竊的有法律依據嗎？2:一般騎手是有證據的，客戶聯絡不上系統裡面是有【異常訂單】上報的異常訂單裡面有選項，《原因》，《時間》，《定位》，《電話錄音回撥》，《電話簡訊》追問留言，《拍照》，給站長報批原委處理機制。不會讓使壞客戶有可乘之機。3:別傻了，別耍小聰明。這是個什麼時代（電子監控時代）…當別人是二逼！

一首先用證據確鑿來判定是否屬實。

二無論是任何原因造成因素，都不可以將實物據為已有。

三，透過向上級申報具體細節，徵求上級意見或提出見解方法，上級給予採納，方可自由發揮。

但此事不應判定為偷竊，職業道德有所欠缺。

做人要有原則。

這個要看外賣小哥的處理方式，其實無論專送還是眾包送餐中遇到客戶地址不清電話不通的情況或多或少都有遇到，所以外賣平臺都有一套處理這種情況的措施，專送的話一般都需要聯絡站長說明情況，站長會自己打電話給客戶看是不是打不通，屬實會讓你先送其他的餐，後續是由站長來聯絡客戶，如果聯絡上了會告訴小哥繼續配送，要是實在聯絡不上一般都會把餐送回商家，然後由站長上報訂單異常，這期間最好儲存好撥打客戶的通話記錄和其他證據。至於眾包如果遇到這種情況打過幾遍電話，就在定位處點選上報異常，然後去配送其他訂單，半個小時內客戶聯絡後要繼續配送當然是根據自己手裡訂單來看，如果超過半小時可以拒絕配送，如果沒有聯絡也是把餐送回商家由商家處理，回來說這個小哥如果是按照規範來操作還是被判定偷盜，這隻能說平臺太坑了，讓人很寒心，要是小哥沒有告知站長或者上報異常，最後餐品誰也不知道怎麼處理了，被判定偷盜，誰也說不清楚！

聯絡不上客戶第一時間“上報異常”，外賣員只有“上報異常”系統就會自動拔打客戶的電話，確認是否無法聯絡。

然後打電話給商家詢問商家怎麼處理，是直接退回商家還是等三十分鐘，如果三十分鐘之內客戶沒有要求送餐就退回商家（在這等待的三十分鐘之內外賣員可以接別的單）。

然後被公佈到整個外賣或別的行業，永久拉黑，永不錄用。