1．確定問題 危機干預的第一步是從求助者的立場出發，確定和理解求助者的問題。干預人員使用積極的傾聽技術：同感、理解、真誠、接納以及尊重。包括使用開放式問題。既注意求助者的語言資訊，也注意其非語言資訊。
2．保證求助者安全在危機干預過程中，干預人員應該將保證當事人安全作為首要目標。這裡的安全是指對自我和對他人的生理和心理的危險性降低到最小的可能性。在干預人員的檢查評估、傾聽和制訂行動策略的過程中，安全問題都必須給以同等的、足夠的關注。
3．給予支援和幫助 危機干預強調與當事人溝通和交流，透過語言、語調和軀體語言讓求助者認識到危機干預人員是能夠給予其關心幫助的人，讓求助者相信“這裡有確實很關心你的人”。
4．提出應對的方式 幫助當事人探索可以利用的替代解決方法，促使當事人積極地搜尋可以獲得的環境支援、可資利用的應付方式，啟發其思維方式。當事人知道有哪些人現在或過去能關心自己，有許多可變通的應對方式可供選擇。
5．制訂行動計劃 幫助當事人做出現實的短期計劃，包括另外的資源的提供應付方式，確定當事人理解的自願的行動步驟。計劃應該根據當事人應付能力，著重於切實可行和系統地幫助當事人解決問題。計劃的制訂應該與當事人合作，讓其感到這是他自己的計劃。制訂計劃的關鍵在於讓求助者感到沒有剝奪他們的權力、獨立和自尊。
6．得到當事人的承諾 幫助當事人向自己承諾採取確定的、積極的行動步驟，這些行動步驟必須是當事人自己的，從現實的角度是可以完成的。如果制訂計劃完成得較好的話，則得到承諾是比較容易。在結束危機干預前，危機干預工作者應該從求助者那裡得到誠實、直接和適當的承諾。
除以上六步之外，還應該啟動社會支援系統。社會支援系統主要包括：來自於父母及其他親人、來自於老師和同學、來自於其他方面如朋友和社群志願者的支援等。這種支援不僅包括心理和情感的支援，也包括一些實質的救助行動。有調查表明，大學生從他人那裡獲得的社會支援具有可靠同盟、價值增進、工具生幫助、陪伴支援、情感支援、親密感和滿意度等調節功能，這些功能對處於危機期的大學生具有重要作用。
1．確定問題 危機干預的第一步是從求助者的立場出發，確定和理解求助者的問題。干預人員使用積極的傾聽技術：同感、理解、真誠、接納以及尊重。包括使用開放式問題。既注意求助者的語言資訊，也注意其非語言資訊。
2．保證求助者安全在危機干預過程中，干預人員應該將保證當事人安全作為首要目標。這裡的安全是指對自我和對他人的生理和心理的危險性降低到最小的可能性。在干預人員的檢查評估、傾聽和制訂行動策略的過程中，安全問題都必須給以同等的、足夠的關注。
3．給予支援和幫助 危機干預強調與當事人溝通和交流，透過語言、語調和軀體語言讓求助者認識到危機干預人員是能夠給予其關心幫助的人，讓求助者相信“這裡有確實很關心你的人”。
4．提出應對的方式 幫助當事人探索可以利用的替代解決方法，促使當事人積極地搜尋可以獲得的環境支援、可資利用的應付方式，啟發其思維方式。當事人知道有哪些人現在或過去能關心自己，有許多可變通的應對方式可供選擇。
5．制訂行動計劃 幫助當事人做出現實的短期計劃，包括另外的資源的提供應付方式，確定當事人理解的自願的行動步驟。計劃應該根據當事人應付能力，著重於切實可行和系統地幫助當事人解決問題。計劃的制訂應該與當事人合作，讓其感到這是他自己的計劃。制訂計劃的關鍵在於讓求助者感到沒有剝奪他們的權力、獨立和自尊。
6．得到當事人的承諾 幫助當事人向自己承諾採取確定的、積極的行動步驟，這些行動步驟必須是當事人自己的，從現實的角度是可以完成的。如果制訂計劃完成得較好的話，則得到承諾是比較容易。在結束危機干預前，危機干預工作者應該從求助者那裡得到誠實、直接和適當的承諾。
除以上六步之外，還應該啟動社會支援系統。社會支援系統主要包括：來自於父母及其他親人、來自於老師和同學、來自於其他方面如朋友和社群志願者的支援等。這種支援不僅包括心理和情感的支援，也包括一些實質的救助行動。有調查表明，大學生從他人那裡獲得的社會支援具有可靠同盟、價值增進、工具生幫助、陪伴支援、情感支援、親密感和滿意度等調節功能，這些功能對處於危機期的大學生具有重要作用。