雖然沒有人能夠準確預測技術的發展到底能如何影響人類的工作與生活，從宏觀趨勢看，技術對工人的替代程度取決於勞動力需求增長速度、以及技術發展和應用的速度。從企業管理層面看，自動化和AI技術的開發與應用幾乎成為所有規模化企業的必爭之域。

以網際網路和零售行業為例，最先被技術覆蓋的場景包括智慧客服、智慧供應鏈和智慧倉儲。這些場景的新工作需要勞動者具備更高的教育水平和不易被機器替代的能力，如社交與情感、創造力、高階認知能力等。

“華爾街的交易員，這個曾經很光鮮的職業很快消失了；未來的保安也會部分消失，因為攝像頭的監控，加上一些機器人巡視，已經不需要保安了；司機可能也會消失，還包括一些非常高階的白領，比如說放射科醫生，他們的看片能力不如機器人。”——李開復《AI.未來》

未來有10種職業非常容易被AI取代：電話營銷員/電話銷售、客戶支援、倉庫工人、出納和運營人員、電話接線員、出納員/收銀員、快餐店員、洗碗工、生產線質檢員、快遞員。

原因在於大資料分析的速度和準確性遠超過人力，機器人也將完全取代重複性的勞動。

目前客戶支援已經在很多網際網路行業應用。

無人駕駛技術也比較成熟,不久將會量產,投入使用。

AI技術能夠取代一些相對機械,重複易於流程化的工作,但是對於具有強社交屬性的職業，親和力、人際互動、溝通、構建長期關係並建立相互信任。而無論是人工智慧，還是大資料，冰冷的機器無法取代人類之間的感情聯絡，溫度是很難代替的。

從圖上來看,轉型到強社交和創新型的崗位是一個方向。

另外,人工智慧的未來發展也是不確定的,誰能知道十年以後的變化呢?說不定未來也會產生更多新的崗位,如更多的人會從事娛樂,體育,養老,健康,整形等行業。