很高興能為您解答，我也同樣遇到了這個問題。今年3月23號晚上，我正常登入跑跑卡丁車，輸入完賬號密碼，然後電腦螢幕上就出現了，此賬號已被封停，詳情請登入官網查詢。我當時火就上來了，怎麼回事？難道是有人盜我號了？，給我停了，還是我個人的原因呢？我也沒有使用外掛玩啊，正常玩的。我就去官網上查詢，違規使用外掛的賬號。查詢搜尋發現沒有我的角色名稱，然後我就去問了一下客服，說明了我的原因。等待了一會，客服說了，今年2月份，您在登入此賬號時資料異常，系統保護性封停了賬號。只要該賬號出現異常情況就會被封停。我們相信您沒有進行操作，但是系統檢測出賬號有過。我跟客服說: 我也沒有使用外掛，沒有使用非法程式啊？客服就說，需要下載世紀天成管家APP軟體，在裡面進行特權認證通道，需要身份證號，姓名，手機號認證通過了 ，提交了再和客服聯絡。於是我就填寫了身份資訊，郵箱，還有角色名稱，交給客服提交了。客服說請您耐心等待，處理完結果會第一時間傳送到您的郵箱裡的。我就想應該沒有問題吧，能給我找回來吧，我也是半信半疑，但是我是真的沒有用外掛玩遊戲的習慣，身正不怕影子斜，哈哈等待吧！一天兩天----等了一週了， 還沒有訊息？氣的我腦袋都大了，問客服就是讓我耐心等待結果，我這個人就是急脾氣，別提有多鬧心了，明明就不是我的錯，是你們給我搞錯了，還處理的這麼慢，真的無語了！後來我也不問了，愛咋咋地吧，不行我就重新註冊一個號吧，就是有點捨不得，都玩了這麼長的時間了，都有感情在裡面了。時間就這麼一天天的過去了 突然有一天郵箱來資訊了，裡面寫到親愛的玩家：您好！問題已經收到。您賬號反映的問題經核實，1-2個工作日內會進行解封處理。當時我看到，眼淚都快流出來了，真是皇天不負有心人，破鏡重圓了。
很高興能為您解答，我也同樣遇到了這個問題。今年3月23號晚上，我正常登入跑跑卡丁車，輸入完賬號密碼，然後電腦螢幕上就出現了，此賬號已被封停，詳情請登入官網查詢。我當時火就上來了，怎麼回事？難道是有人盜我號了？，給我停了，還是我個人的原因呢？我也沒有使用外掛玩啊，正常玩的。我就去官網上查詢，違規使用外掛的賬號。查詢搜尋發現沒有我的角色名稱，然後我就去問了一下客服，說明了我的原因。等待了一會，客服說了，今年2月份，您在登入此賬號時資料異常，系統保護性封停了賬號。只要該賬號出現異常情況就會被封停。我們相信您沒有進行操作，但是系統檢測出賬號有過。我跟客服說: 我也沒有使用外掛，沒有使用非法程式啊？客服就說，需要下載世紀天成管家APP軟體，在裡面進行特權認證通道，需要身份證號，姓名，手機號認證通過了 ，提交了再和客服聯絡。於是我就填寫了身份資訊，郵箱，還有角色名稱，交給客服提交了。客服說請您耐心等待，處理完結果會第一時間傳送到您的郵箱裡的。我就想應該沒有問題吧，能給我找回來吧，我也是半信半疑，但是我是真的沒有用外掛玩遊戲的習慣，身正不怕影子斜，哈哈等待吧！一天兩天----等了一週了， 還沒有訊息？氣的我腦袋都大了，問客服就是讓我耐心等待結果，我這個人就是急脾氣，別提有多鬧心了，明明就不是我的錯，是你們給我搞錯了，還處理的這麼慢，真的無語了！後來我也不問了，愛咋咋地吧，不行我就重新註冊一個號吧，就是有點捨不得，都玩了這麼長的時間了，都有感情在裡面了。時間就這麼一天天的過去了 突然有一天郵箱來資訊了，裡面寫到親愛的玩家：您好！問題已經收到。您賬號反映的問題經核實，1-2個工作日內會進行解封處理。當時我看到，眼淚都快流出來了，真是皇天不負有心人，破鏡重圓了。