想要做到這一點確實很難,我見到的很多銷售員,特別是老闆。自嗨的比較多,能說出自己東西的100樣好。
有的說的都停不下來。
如果是能做到不預設立場,最好的方法,就是你幹過對方做的事情。
你如果幹過採購或者是對方的生產車間主任,再或者是技術負責人。
你對對方的態度就能感同身受,特別容易進行溝通交流。
如果你沒有這方面的經驗,個人建議,修煉幾個技能
1.培養自己的共情力
共情力是可以對對方的情緒產生共鳴,你能感受到對方的情緒。他目前是高興,焦慮,恐懼,憤怒,生氣。
有一個很簡單的方法,當你的表情和身體的姿勢和對方一樣的情況下。大部分人是能感受到對方的情緒。 做到共情的情況下,你能感受到對方的立場,更容易讓你不預設立場。
2.培養自己的觀察力
出色的洞察力,可以讓你避免自說自話。
對方的坐姿,問話的口氣,是不是眼睛看著其他地方,老是盯著手錶。腳尖的朝向。瞭解到客戶的反饋,可以讓你知道對方真實的立場,然後才能讓你自己不預設立場。
3.提升自己的認知地圖
這是一個很高的境界,你的認知和對方的認知是不同的。 客戶如果說只要你東西好,價格便宜,我就會用。
可能他說的好,跟你認為的好,不一樣。他說的便宜和你認為的便宜也不一樣。
有一次我把我們最便宜的產品推薦給客戶,這個已經是達到國家標準的最低檔的產品。我報出來的價格是160一桶,對方說我拿到的都是80塊錢一桶。這完全揭穿了我的認知底線。 國家標準的產品在室外至少可以保持兩年。他這個80塊錢的一桶,只要施工後一個月不出問題,他能結到款子就行了。
如何清晰的知道對方的認知地圖是什麼樣的,可以讓你做到不預設立場。
想要做到這一點確實很難,我見到的很多銷售員,特別是老闆。自嗨的比較多,能說出自己東西的100樣好。
有的說的都停不下來。
如果是能做到不預設立場,最好的方法,就是你幹過對方做的事情。
你如果幹過採購或者是對方的生產車間主任,再或者是技術負責人。
你對對方的態度就能感同身受,特別容易進行溝通交流。
如果你沒有這方面的經驗,個人建議,修煉幾個技能
1.培養自己的共情力
共情力是可以對對方的情緒產生共鳴,你能感受到對方的情緒。他目前是高興,焦慮,恐懼,憤怒,生氣。
有一個很簡單的方法,當你的表情和身體的姿勢和對方一樣的情況下。大部分人是能感受到對方的情緒。 做到共情的情況下,你能感受到對方的立場,更容易讓你不預設立場。
2.培養自己的觀察力
出色的洞察力,可以讓你避免自說自話。
對方的坐姿,問話的口氣,是不是眼睛看著其他地方,老是盯著手錶。腳尖的朝向。瞭解到客戶的反饋,可以讓你知道對方真實的立場,然後才能讓你自己不預設立場。
3.提升自己的認知地圖
這是一個很高的境界,你的認知和對方的認知是不同的。 客戶如果說只要你東西好,價格便宜,我就會用。
可能他說的好,跟你認為的好,不一樣。他說的便宜和你認為的便宜也不一樣。
有一次我把我們最便宜的產品推薦給客戶,這個已經是達到國家標準的最低檔的產品。我報出來的價格是160一桶,對方說我拿到的都是80塊錢一桶。這完全揭穿了我的認知底線。 國家標準的產品在室外至少可以保持兩年。他這個80塊錢的一桶,只要施工後一個月不出問題,他能結到款子就行了。
如何清晰的知道對方的認知地圖是什麼樣的,可以讓你做到不預設立場。