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1 # 大大的木頭疙瘩
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2 # 暉不嘰兒
以我的經驗 主要就是做好地陪司機和客人之間的溝通工作 當地人對當地更瞭解 特別是優質地陪 不好好利用實在是浪費 做得好的話基本上對接之後就用不上你了 客人感受也很好
以我的經驗 主要就是做好地陪司機和客人之間的溝通工作 當地人對當地更瞭解 特別是優質地陪 不好好利用實在是浪費 做得好的話基本上對接之後就用不上你了 客人感受也很好
看到這個問題其實我是感觸蠻深的,還尤其是全陪導遊,做一個導遊難,做好一個好導遊更難。您提的這個問題感覺您應該是初入這個行業,那導遊與遊客互動是讓遊客有好的行程體驗的一個關鍵的要素,具體怎麼做估計大家都有各自的方法,我也說幾點和大家一起探討探討:
1、多學習 俗話說,活到老學到老,好的學習態度是做好事情的關鍵。比如說,目前泰國大皇宮導遊“阿梅姐”,成為了網路的紅人,很多遊客還專門去碰運氣,看看能不能見到她。確實阿梅姐 有一些可以借鑑的地方,語言幽默,心態平和等等,這些都可以用來舉一反三。還有就是對景點的熟悉程度,每一個景點同樣的內容,不同的方式講出來,可能有不同的效果,那遊客喜歡什麼樣的效果,也需要琢磨,不然費力了,效果不好。總之學習是必須中的必須,多看多想多總結。
2、心態好 在出行中導遊會遇到形形色色的人,而且,每個人的性格和脾氣都不一樣,有些喜歡靜,有些喜歡鬧,甚至於有些態度非常惡劣。去應對這些人,首先得有個好的心態,遇事不慌,妥善處理。對於一些無理取鬧的人,學會有一些幽默的或者其他藝術的手段來解決。
3、專業性,專業包括很多種,很多導遊在行程中會和遊客尬聊,感覺乘客沒有迴應,其實很多方面是沒有發覺到遊客的敏感點,在互動的時候,我們可以找到一些能夠引起遊客注意的話題,時事,娛樂八卦,遊戲,唱歌等等,但是需要介入合適,不能光導遊說,那樣會適得其反。
總的來說,現在的遊客跟團出遊,還是上車就睡覺,下車就尿尿,看見景點就拍照,但是遊客的需求變了,我們也要站在 遊客的角度去考慮,不能以為著去宣傳購物點,讓人購物,這樣會適得其反,換一種方式來說效果可能不一樣。這個還是需要一定經驗的。
和遊客做好互動,從上面這些方面來出鍛鍊自己,每次多好總結,對導遊行業有一定的敬畏感,勿忘初心,做好自己,堅持下去,以後在導遊職業的路上會遊刃有餘,更別說互動這些問題了。