反映消費者對產品功能、特點、可信度等評價，它提供消費者購買理由，是產品差異化定位的基礎。

品質認知度對於品牌知名度和品牌忠誠度具有極其重要的作用，好的品牌產品一定具有高品質。品質認知度由產品的功能、特點、可信賴度、耐用度、服務程度及高質量的外觀等方面所構成，缺一不可。在現代市場競爭中，產品的同質化傾向越來越強，因此在一項產品中，技術的因素固然非常重要，但服務以及品牌文化含量等方面因素的作用日益凸顯出來。

品質認知度的價值

品質認知度的價值在於：

第一，它提供給消費者一個購買的理由。當消費者面對眾多同類產品需要做出選擇時，品質往往起到關鍵性作用。

第二，它是品牌產品高價位的基礎。俗話說“好貨不便宜”就是這個道理。

第三，它是差異化定位的基礎。在現代社會中，人們越來越喜歡差異化、個性化的產品，這種差異化和個性化一個重要的表現方面就是品質。

第五，品牌延伸性：具有高的品質印象的品牌在品牌延伸上有更大的能力，因為消費者會將原有的品質印象轉嫁到新的產品線上，這對新的產品線而言，是很大的助益。

實效提升品質認知度的策略

實效提升品質認知度的策略主要有：

一、承諾苛刻品質讓人產生震憾

如通用電氣的“六個西格瑪”要求百萬次只能產生3－4次失誤。這樣的苛刻要求，對消費者會產生不可思議的震憾，從而對通用電氣的品質口服心服。

二、追求品質文化、傳播生動故事

企業建立起品質至上的文化並貫穿到企業管理過程中後必然會發生許多動人的經歷。如在海爾，生產不合格產品的工人要站在“S腳印”上面對全體車間同仁悔過……這些&ld