你如果是酒店大堂經理的話，首先要把客人的攙扶到衛生間去，因為這種嘔吐現象還會可能持續，不是，最好是用手機記錄下這個過程，以免以後找到上幾個問責，也可以表現你一個優質服務的一個過程，盧嘔吐物件沒有同伴的情況下，你要全程陪護，以免喝醉的人跌倒摔傷，以免造成你們酒店的責任，其實叫保潔員清理嘔吐，現場這樣子才可以讓別的顧客進來不受影響，這樣子你們酒店的形象才會受到一個好的保護，服務也會體現出來，關愛每一個顧客照顧好每一個客人，特別是像這種喝醉了的客人更要細心的專人的陪同地遞上熱毛巾，這個喝醉的客人不來你酒店消費都難這樣子，才會留住客人的一個歸屬感，嘔吐這件小事就發展到一個好的口碑事件，只要你處理得當你們酒店口碑會得到一個大幅的提升，所以把握每一次突發事件的處理方法，這樣子也會提升一個工作的一個能力，這也是對一個大堂經理或者是一個酒店從業人員來說一個好的考驗，所以說希望你要把握好每一次的突發情況。

酒店任何一個員工，如果看到有人正在大堂嘔吐，第一時間的反映，應該是馬上走近客人，觀察情況。並在初步觀察到客人的基本情況下，第一時間電話聯絡酒店的相關人員。如果您本人就是大堂經理，那就可以馬上透過手機，靠之酒店的PA前來處理現場的嘔吐物。

然後，迅速判斷客人的情況，如果不是特別嚴重，可能危機生命的情況，就應該即時的帶客人離開，並去到洗手間。如果客人有同行人員，可尋找協助，如果沒有，可以叫大堂其他員工協助，可以是行李生，可以是前臺員工，可以是PA。這裡，最重要的是，找同性別的同事幫助，因為有身體接觸。

如果客人是明顯喝醉，並存在不願意配合的情況，則應該叫保安同事一同處理。如果，情況變的不可控，則應該儘快與客人或同行人員提示，如果不配合可能會報警。確實不配合，完全不可控，則立即報警，並通知酒店當值的負責人，總經理。

處理此類事件，應該至少要3人以上，儘量不要單獨處理。因為，一般情況，如果不是特別難忍受，客人是不會在大堂嘔吐的。這裡邊就存在可能突發重病，或是喝酒過多，甚至是吸食違禁藥物的後果。

發現可能的特殊情況，如客人明顯神智不清，或是有物殊反映，是最重要的，處理衛生這裡只能算是緊急但，不重要。