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1 # 斷劍66336482
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2 # 狐狸七毛
感謝邀請，首先明確第一關鍵點，窗外供熱管道起火，這是第一個責任追究關係，供熱管道屬於哪個單位管轄？政府部門還是承包商，還是物業，還是住戶自己的，都沒有一個明確的責任劃分，只有明確責任劃分，才能追查本次安全事故的根源，如果都不明確，就會出現遇到突發事件後，出現踢皮球的現象，相關責任部門相互推諉，最終遇到這種情況吃虧損失的還是廣大的受害者，訴說無門。第二個關鍵點監管部門，話說到底，不管是屬於那一方，轄區政府相關管理部門肯定不能推卸責任，存在監督監管不到位的情況，在開展日常供熱管道安全檢查沒到位，是否由於管道老化洩露或者人為破壞洩露等原因引發安全事故（最終查明事故引發的原因），這些都需要核查。第三，政府部門應該積極站出來，對本次安全事故做出責任表態，不能讓受害者出現訴求無門的情況，也不能置之不理，真正落實安全第一，防微杜漸，不能紙上談兵，“一官管一事”的態度不可取。積極面對，查出隱患，杜絕再次發生此類事件。畢竟供熱管道普及的範圍太廣，涉及的住戶也多，萬一出現大面積起火到時後悔來不及。如果不排除隱患，每天生活在有供熱管道的住戶更是天天要提心吊膽過日子了！！
去找應該給說法的單位。該給不給，可以提起訴訟。如果調查組正在調查，尚未查清事實分清責任，那還應該用老戲《沙家浜》中的一句臺詞:耐心等待。