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1 # 子公李
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2 # 鮮知汽車
如果想退“訂金”的話,首先要看您是出於何種原因。如果是個人不打算繼續完成購車流程或者因為4S店方面遲遲不能交車等原因,是可以依據訂金條款協商退還的。而即使4S店方面同意退還,一般也會收取一部分的違約金,只要是在合同約定的數額比例之內,都是正常行為。
您所說的“奧迪4S店一直找各種理由不退訂金”,這種情況您一定要直接找該4S店的主要負責人(經理、老闆)交涉,不要再與銷售人員溝通,因為他們是沒有這個許可權的。
如果4S店主要負責人也多次找各種不正當的理由(違反合同約定)拒絕退還訂金,您就不必再和他們繼續糾纏,應該找其他正規合法渠道解決。第一,您可以直接找奧迪大區管理部門投訴(透過奧迪官方電話或網站),也就是4S店的上級,一般每年都會有考核,如果出現投訴,對4S店的影響還是挺大的,在上級施壓之下,也許會很快得到解決。
如果奧迪出現”護犢子“的情況,那您可以直接找當地消協(12345)或市場監管局投訴,在第三方協調之下解決。
如果依然沒能讓4S店退還訂金,那隻能採取最後的“絕招”--找新聞媒體曝光,這個辦法可謂”屢試不爽“,但也要小心網路給自己和家人的工作、生活帶來的“附帶傷害”,因為網上總有一些人會“口無遮攔”。
當然,如果4S店方面理虧的話,肯定不會想要把事情搞大,您完全可以把這些解決思路和4S店負責人講清楚,如此便可能“不戰而屈人之兵”,也算是最理想的結果。
你好。首先需要知道,不退訂金是因為你的責任還是奧迪店的責任。
如果是你的責任,且合同寫的是訂金的話是可以協商退訂金,如果寫的定金那就退不了。反之是4S責任,那就是他必須退。
維權可以透過以下手段。
其一,撥打奧迪官方400電話,向廠家投訴,一般廠家對奧迪店的考核還是比較嚴的,要求的有這一塊兒。
其二,向當地消費者協會投訴,一般這種直管單位也有一定的約束力。
其三,向市場監督管理局,商務局投訴,這些也是4S店的直管單位,有同樣的約束力。
其五,最極端的方法,到展廳鬧或者冷暴力,逢人就說這事,一般會影響店內生意,這樣也許會有可能退你。