題主你好！

手機的三包是一整機一年。

消費者在購買手機七天之內出現質量，效能故障消費者可憑發票和報修卡找經營者退換貨退貨，換貨和修理。在售出之日起15天出現效能質量故障有經營者修理或更換。

如果真是情況如你所說。你可以直接拿發票找經銷商要求退貨或者換貨。

在這裡，我順便說一下。因為現在手機市場思維混亂。有可能你買的不是正品行貨。一般手機非水貨港港版和正品三類。甘你可以去售後檢測一下看是不是正品行貨？再去商家商量協商退貨或換貨

如果還是不能解決問題，可以去12315投訴。

題主比我早買一個月，我是春節後買的7P，是在天貓中國移動買的，不知道題主是在哪裡買的，我的也是隻要手機啟用就不支援退貨了，還好我的手機沒什麼問題，很多第三方銷售商都是這樣只要啟用就不支援7天無理由退貨了，但是這裡有一個關鍵點，那就是啟用以後使用的過程中存在質量問題，都是可以15天內換貨的，

就是不知道題主是在哪裡買的，如果是在實體店買的，規則也是一樣的過了15天就不能退換貨但是保修的，對於蘋果手機啟用以後就是一臺2手手機了，啟用以後的手機會影響到商家二次銷售所以不支援7天無理由退貨，有質量問題是支援15天退換貨的，

其次，蘋果手機售後對於軟體故障問題引起的手機問題可以透過系統更新解決的手機故障是不享受換機政策服務的。真如提者所說的問題，透過系統更新還是解決不了問題，那麼這個是屬於手機本身硬體問題，是可以享受換機售後的。

再者，售後換機需要準備的東西有：購機發票，保修憑證，包裝盒等物品。

然後，對於您說的商家到底是第三方經銷商還是蘋果授權的直營店。是第三方經銷商可以撥打消費者熱線或者工商管理相關部門進行投訴協商。

最後，您可以去蘋果指定的售後維修店，讓維修人員幫您鑑定，看是否符合換機條件，如果符合一般而言一兩個星期就可以給您換了，同時注意備份好自己的手機重要資料。