我有過購買經歷，我的朋友也從人人和瓜子買過。

就拿我的經歷來說吧，從預約看車開始，服務做的很積極，但是人人專門負責電話聯絡的客服不是太負責任，為了促成你去看車會把價格浮動說的很大。

然後，你去了人人車的維修點，服務不錯，然後看車，有驗車師帶你看，給你看電腦記錄什麼的，但是驗的很敷衍，打個手電筒底盤發動機艙照照就沒了！漆膜儀驗的更是隨意，要求路試的話就各種沒時間，一再要求才轉了一圈。

然後當天訂車，精洗了一下車，特麼的這點尤其要吐槽一下，所謂精洗就是幾個不知道幹嘛的小夥子隨便擦擦，靠，很多表面的地方都擦不到。

期間試車方向跑偏，驗車師說回去坐下四輪定位就好了，提車回家去做四輪定位，修理廠檢查完不給做，下襬臂壞了做不了，然後帶我看情況說原理，說人人車這麼明顯的故障都檢查不出來？

最後總結，就是話說的漂亮，大體不會給你什麼事故車什麼的，但是驗車師的資質真的讓人呵呵。對於小白買車，沒辦法，這麼多平臺對比下人人算是最靠譜的了

人人車本來就是一箇中介，所謂的服務，保障，那些只是宣傳口號，真正落到實處很難

舉個例子，我有個朋友在人人車上看了一臺車，車子看了以後基於對人人車的信任，交了9千多服務費，然後去人人車指定位置複檢，複檢發現車輛前方有事故，我朋友不接受，就沒有成交，人人車也同意退服務費，然而這一等就是一個月，當時錢是交給了銷售，聯絡銷售說錢交到公司了，現在不歸他負責，打400電話客服就是說在處理，想上門說理都不知道去哪裡，這就是中介服務的特點，推責任，車源本來也不是他的，他們只是提供服務而已

所以購買二手車建議還是去實體門店，當場看車，不放心找第三方檢測來驗車，就算涉及到修理，退換車都找的到人，處理效率也快，還有就是不要看中介平臺價格低，因為他們的價格是要額外收取服務費，清潔費，過戶費等費用，實際算一來也不便宜