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  • 1 # 職識學徒

    工作中與同事發生衝突在所難免,有時候是因為我們的心情不好與同事發生了口角,有時候是我們的語言技巧問題讓同事產生了誤解,有時候是因為與同事之間的意見不合產生了爭吵。

    衝突發生是誰都不願意看到的,尤其是讓領導知道對發生衝突的當事人都會造成不好的影響。但有些時候衝突就是這樣不可避免的發生了,我們要做的是做好衝突之後的收場,把衝突造成的損失降到最低。

    職場衝突會直接影響個人形象,前面說到的如果領導知道發生衝突,對發生衝突的當事人都會造成不好的影響,這個影響就是個人影響。領導會認為你的涵養不夠,不能控制自己的情緒的人難以承擔一些重要的崗位。另外,發生衝突會對你的人際關係造成破壞,經營自己的人脈需要你花費很多的時間與精力,但幾個衝突足以破壞你的人脈關係。

    因此,我們在發生衝突之後,要多關注關係而不是事情本身,不要總是糾結於對方的對錯,糾結事情的對錯,衝突之後沒有什麼對與錯,只有看誰能夠會化解衝突。

    衝突的處理要看具體發生衝突的情景,我們在去處理衝突時不是說發生衝突之後,不管誰對誰錯都要給對方去道歉,而是要先去讓自己的心情冷靜,衝突究竟是如何發生的,是自己的語言沒有表達清楚,還是自己的行為讓對方產生了反感,又或者是你看不慣對方的做法,或者是心情不好等其他原因。找到衝突發生的根本是處理衝突的關鍵,要不然在一次衝突的基礎上再次發生衝突就會讓矛盾更加加深。

    發生衝突問題出在自己,自己要主動去聯絡對方,雙方當著調解人的面把事情原委都說清楚,都把心裡想說的話說出來才能把疙瘩解開,自然問題就能很好的解決。不管與發生衝突的同事關係好不好,都要及時給對方道歉,道歉不是丟人的事情而是一種擔當,自己犯的錯勇於去承認才能贏得別人的讚許。

    發生衝突問題出在對方,當對方給自己道歉時,自己也要適當放低姿態,給人寬容大度的態度,不要過於小肚雞腸總是跟事情較真。另外,就是不要總是翻舊賬,這樣事情只會得不到很好的解決。

    總之,冤家宜解不宜結,職場江湖就是多一個朋友多一條路,衝突的化解也是職場的一項硬本領。

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