在一年有限保修的基礎上，並且是非人為損壞。你可以分兩種情況來看，那就是可維修和不可維修。如果是可維修的情況下一般都是會返廠進行換件維修的，如果不可維修的情況下則會為你換一臺官換機出來，官換機會有新的保修卡。

不過如果你是在保修期內人為損壞或者是過了保修期的話那麼你可以通過付費來換一臺官換機，但是價格不菲，不如直接買一臺新的。

總而言之，你要根據你的實際情況在進行具體分析是否能在直營店換機。

這個的話，其實你可以不選擇換貨直接退了，然後重新購買這個也是可以的。我們都知道蘋果裝置啟用以後就不可以退貨了，但是的話這其實僅僅限於第三方銷售平臺。像那個蘋果官網還有那個天貓旗艦店是可以收貨使用15天之內退貨的，而且是全程免費，不需要你出郵費。只要你申請退貨的話，他就會聯絡那個中國郵政或者順豐，然後上門取件，你不需要花一分錢，只要你把東西交給他就好了，而且的話只要你沒有摔壞它，基本上如果有點使用上的痕跡也是可以接受的。因為他們退回去以後就進行報廢操作了，不會再賣出來，所以說你記沒記貨也沒什麼關係。退一步說，他也是賣這個的，他完全可以在資料庫裡把那個裝置的啟用狀態改成未啟用。所以說蘋果官網購買的是非常簡單退貨的，這也是為什麼它的價格比較高的原因。