1. 樹價值：群要有共同的價值觀。

2.聚人氣：引流吸粉

一個社群是不是能體現其價值性，關鍵在於群內有沒有人氣，就好像你建一個建材傢俱社群，成員寥寥無幾，那這個社群運營得再好，你的管理能力再強，使用者只要那麼幾個，有用嗎？所以為了聚人氣，引流吸粉是必須的環節。

3.設門檻：保質量

你建立建材傢俱社群的目的肯定是為了推廣你的建材或者傢俱，如果你不設定門檻，那麼許多對建材傢俱沒興趣沒需要的人也會趁虛而入，目的就是為了給自己的行業或者產品打廣告，反正不是自己的群，能發一條是一條，數不清的廣告者入群，你拿什麼保證社群的質量，又該怎樣運營呢？所以設定入群門檻是必須的。

4.培骨幹：分工協作

建材傢俱社群與實體公司的經營一樣，必須培養行業骨幹，一層一層的培養，然後分工協作，如果不這麼做，只讓群成員隨意玩，那麼建社群的意義就不存在了。

5.強互動：提升活躍度

通過拍攝建材或者傢俱實物視訊、圖片分享，讓成員參與互動，比如說可以以選出傢俱明星等方式來增強互動；也可以通過做任務來加強互動，比如說拍攝了傢俱視訊，讓成員猜材質、用途以及使用價值，這既可以提升活躍度還能間接打軟廣告。

6.立規矩：維護群秩序

無規矩不成方圓，建材傢俱社群必須制定嚴格切適宜的群規，在管理過程中要嚴格執行，觸犯時殺一儆百，以便於更有效的維持群秩序。

7.造勢能：進一步宣傳造勢

造勢是必須的，就好像節假日商家為了促銷商品就會大力造勢，建材傢俱社群營銷也是一樣的，造勢得讓群骨幹願意為群付出，建立金字塔管理體系，讓做事的人能獲取更多的資源和好處。

8. 搞裂變：實現群價值

社群裂變轉化是社群成功的標準，建材傢俱社群也是一樣的，在較好的運營基礎上一定要促進社群的裂變轉化，在第一個成功運營的社群的基礎上進行復制裂變或者創新裂變，讓更多的使用者蘊含其中，進一步實現社群的價值和目的。

1、什麼是社群營銷

社群營銷就是基於相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。

家裝其實也算是一個社群，其實好的家裝公司是有固定的粉絲群體的，比如供應商、消費者，而家裝公司是他們的領袖。那麼問題來了，為什麼要做社群呢？

2、傳統電話銷售效率下滑

打電話的人越來越多，接電話的人越來越煩；

電話溝通話術高度同質化（標準的客服式話術，標準套近乎話術）導致接聽者對千篇一律的話術免疫；

電話作為溝通媒介，資訊傳遞條件比較高，接聽人必須有閒暇時間並且環境允許才可以接聽，資訊無法儲存；

電銷技術要求高，稍有錯誤就可能導致意向客戶消失；

電話銷售會出現資訊輸出口徑不統一的情況；

電話銷售引流效果和成交率逐年下降，目前要成交1單少則需要撥打幾百個電話多則需要撥打上千個電話，1個電話平均1分鐘，1000個耗時1000分鐘，這裡還沒算上接待時間。

3、家居建材品牌為什麼要做社群

2、建材家居品類產品相對於快消品來說大部分價位還是比較高的，客戶快速形成消費衝動和消費行為比較難，消費都是比較理性的消費，社群是一個好的載體，可以持續的去影響消費者進而建立客商粘度。

3、相對於電銷來說，社群（特指微信群）是個很好的交流平臺，它對於消費者所處的時間、環境等沒有要求，而且資訊可以被儲存，消費者可以在自己方便的時間去查閱資訊，資訊不會有任何流失。

4、社群營銷是長期持續跟進可以避免很多的意向客戶流失問題出現，比如上面提到的消費者接到推銷電話免疫式的拒絕（你管我需不需要，反正就不買你的），比如時機不對，比如環境差溝通效果差，比如口音問題產生的交流，比如陌生溝通無法把握客戶心理導致的口誤進而喪失意向客戶等等。

5、家居建材品類產品由於更新快和消費者裝修頻次較低的原因致使消費者對於產品選擇產生盲區，消費者往往因為不懂產生自我保護，因自我保護導致武斷拒絕單一品牌服務，進而花費大量時間在建材家居選購上，而社群可以通過持續的服務解決這一問題。

6、便於建立主副線雙線溝通的主動溝通模式，溝通效率更高，避免新人出錯。銷售行為的完成其實是消費者和銷售顧問主被動角色位置轉換的過程，銷售的起始階段銷售顧問多數是被牽著走的，銷售顧問角色越主動離成交就越近，社群可以通過形式和內容的輸出樹立授課老師的美好形象，這條是主線，他負責標準內容輸出，確保口徑統一、官方權威。

每個微信群裡的業主都是業務或者銷售顧問拉進去的，那麼副線就是這些人，他們負責對業主進行回訪，資訊反饋，報備無效客戶等等，是以服務姿態出現，並不是以推銷姿態出現，相對於傳統銷售更為主動。

7、節約消費者的選購建材家居的時間成本。選購建材產品對於消費者來說無疑是非常耗時的，補習知識，對比產品，對比價格等等，少則十天多則幾個月。社群可以解決諸如風格確定，產品選擇標準，注意事項，效果等等問題。所有的一切只需要客戶每天拿出30分鐘在睡不著的時候看看就可以，產品體驗和最終報價的問題留給店面。

4、參考方案

以瓷磚單品群為例，可以做以下方案：

利用內容的持續輸出，與客戶建立黏性，利用禮品領取或者銷售工具使用引流業主到店實現銷售。

內容：

裝修風格及匹配瓷磚型別，瓷磚的製作工藝，選磚方法、瓷磚鋪貼方法、瓷磚注意事項；

禮品獎品：

互動紅包：氣氛活躍的群內發紅包，大家搶即可；

單品引流特價套餐，用於在群內熱度互動比較強的時候針對強意向客戶使用；

其他禮品獎品：可以自己去找，貨源好，進價低，價值高的。

特定的群內團購政策：套餐政策（保量）、新品體驗政策（升級）；

特定的群內成交客戶轉介紹政策。

一個已經有人的社群，我們可以基於社群建立線上的商城、線上的服務平臺、線上的資訊平臺等等。目前基於微信端的小程式或者基於企業微信端的商城，都可以提供各種線上的服務，並且我們利用這些數字化的資料，對我們的客戶進行畫像，通過客戶的前臺足跡，瞭解客戶真正需求的是什麼，我們就可以“對症下藥”，利用相應的營銷工具很快將客戶進行鎖定！

再者，微信也是一個很好的內容輸出平臺，我們建材的銷售人員可以使用微信記事的方式來記錄每天給客戶提供了什麼服務、今天又服務了多少客戶等等，很簡單的一種記事的方式，不僅僅提高個人在朋友圈的曝光度，也不會讓客戶感覺你是天天在發廣告，最後直接把你給遮蔽了或者刪除了，因為誰都很討厭每天在朋友圈裡面看到的全是廣告。所以內容的輸出也要有一定的方式和方法，換種形式、換種思路，讓廣告看著不像廣告，反而讓客戶更容易記住你，有需求的時間可能第一個就會聯絡你！

家居建材行業做好社群營銷非常關鍵，首先家居建材店做的大部分都是附近居民的生意。分為以下幾個步驟，第一收集小區物業資訊，找到社群負責人，並搞好關係。第二加入社群微信或者QQ群。入群后要低調，少發廣告，不要引起群眾反感或者被踢出群，可適當分享正能量的圖文。隨時找機會，比如有人家裡什麼燈具壞了，或者缺個工具之類的，第一時間在群裡說你有工具可以借給他們，或者免費幫助檢視，重點是獲得社員的關注和認可！第三可以和物業聯絡，在社群進行推廣，以舊換新，或者連盟促銷。