我猜你以前那邊安裝距離比較遠電信不好裝，或者是為了節省費用從你那朋友私拉寬頻。

第一種：距離遠；以前電信安裝師傅不願意幫你拉，你找你朋友拉的光纖線，再給你裝就說明已經預設你是他的服務物件，無可厚非，可以撥打當時安裝寬頻的師傅維修，也可以直接撥打客服電話進行故障報修。按你描述的問題不是很大，用融纖機把光纖融上即可，小問題不必太過於擔心。

第二種：你從你朋友那私拉的網線上網這種情況你只能找電腦店或者當時安裝寬頻的師傅幫忙維修，這個是要需要付費的，建議你直接把網線換掉，接頭時間長了會氧化的，這種私拉寬頻的可能性最大

還有一種解決辦法：就是自己動手，看看你家與你朋友家有多遠，在電腦店或者五金店買好網線和水晶頭，直接自己接其實很簡單的，這裡要用到的工具“網線鉗”可以在電腦店買幾十塊錢，這種辦法適合動手能力強的，

水晶頭接法：

撥打 中國電信官方客服電話10000號 接入人工客服 上報你家的 電信光纖寬頻上網賬號 機主姓名 故障位置 派工單 到 電信工程師上門維修維護 這是免費的不收費

肯定不會讓顧客去維修。一般是運營商把分纖箱安裝到每棟樓裡面，再從分纖箱走皮線至顧客房間。從光貓分出來的網線只要能聯網運營商可以不管，但是從光貓到分纖箱甚至運營商機房出現的故障肯定是有運營商維護的。

鑑於題主的情況，肯定是運營商維護不力導致的，直接打電信10000號投訴即可。投訴後效率會很高。